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Cliente de Nu México: persona física que efectivamente contrata, utiliza o accede a uno o más servicios o productos de Nu México.
Prospecto de Nu México: persona física que ya ha solicitado contratar alguno de los servicios o productos de Nu México, pero que no se han convertido en Cliente de Nu México por algún motivo.
En este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) describimos cómo recabamos y tratamos tus datos personales a partir del momento en el que: (i) inicias un proceso para solicitar los productos y servicios de Nu México Financiera, S.A. de C.V., S.F.P. (en adelante e indistintamente “Nu México” o el “Responsable”) y te conviertes en Prospecto de Nu México; y/o (ii) se aprueba tu solicitud para adquirir los productos y servicios de Nu México y te conviertes en Cliente de Nu México, y durante todo el tiempo que seas Cliente de Nu México.
En Nu México estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y cumplimos con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPD”) y el resto de la regulación aplicable en materia de protección de datos.
Por esto, te informamos que Nu México, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Blvd. Manuel Ávila Camacho #201, Piso 9, Colonia Polanco I Sección, C.P. 11510, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para Prospectos que solicitan productos y/o servicios de Nu México:
En caso de convertirte en Cliente de Nu México:
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Nu México podrá compartir tus datos dentro o fuera de México con (i) sus compañías controladoras, afiliadas, subsidiarias y/o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades que consideren necesarias, incluyendo pero no limitadas al resguardo centralizado de la información, para documentar y formalizar operaciones de reestructuración operativa y/o corporativa, para el desarrollo, implementación o venta de productos y servicios nuevos y/o existentes, así como para fines estadísticos y de registro histórico de clientes; (ii) sociedades de información crediticia, para solicitar información sobre tu historial crediticio e información de contacto; (iii) autoridades, organismos o entidades gubernamentales, para realizar verificaciones de información, para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o para cumplir con requerimientos efectuados por autoridades competentes, en su caso; (iv) empresas de cobranza, para realizar cobros judiciales o extrajudiciales de créditos impagados, y (v) terceros no relacionados (prestadores de servicios), con la finalidad exclusiva de asistir a Nu México en la prestación de sus servicios o bien cuando tú así lo solicites.
Te comentamos que, conforme al artículo 36 de la LFPD, no requerimos de tu consentimiento para compartir tus datos en los
términos establecidos en el párrafo anterior, pues se trata de casos previstos y autorizados por la misma LFPD.
Puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), enviando una
solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico: misdatos@nu.com.mx. Te pedimos que el asunto de la
solicitud se señale como “Derechos ARCO” o “Revocación del Consentimiento”, conforme a la LFPD tu solicitud debe contener al
menos lo siguiente:
Tu nombre y domicilio o correo electrónico al que podremos comunicarte la respuesta a tu solicitud;
Los documentos que
acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de aquella persona que ejerza el derecho en tu nombre;
La
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Cualquier otro
elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.
Nu México te comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la
fecha en la que se reciba tu solicitud. Cuando tu solicitud proceda, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles
siguientes a la fecha en la que te comuniquemos la determinación adoptada. En caso de que la información que proporciones sea
incorrecta, insuficiente, o no cumplas con los requisitos antes mencionados, te comunicaremos dentro de los cinco (5) días
hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud para que realices los cambios pertinentes o cumplas con todos los
requisitos. En este caso, tendrás diez (10) días hábiles para subsanar tu solicitud, de lo contrario se tendrá por no
presentada y será desechada.
Al enviar tu solicitud a misdatos@nu.com.mx, autorizas a Nu México para dar respuesta por ese mismo medio, salvo que nos
indiques otro medio de comunicación.
Como cliente, puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento y/o limitar el uso o divulgación de tus datos personales
(cuando resulte procedente) siguiendo el procedimiento antes mencionado y siempre que no suponga la imposibilidad de cumplir
con alguna obligación o derecho por parte de Nu México.
Es tu responsabilidad comunicar cualquier cambio en tus datos personales para que sea tomado en cuenta y mantener tus datos debidamente actualizados, con la finalidad de asegurar la calidad de los datos personales y garantizar que sean exactos.
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Última fecha de actualización: 16 de abril de 2025.