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El quiz del minuto para saber si tu servicio al cliente te deja en “visto”

Normalmente, los dinosaurios del mundo financiero, actúan como si nos estuvieran haciendo un favor. Pero con un poco de suerte, podrías ser de los pocos que son tratados como se merecen.

Sabemos que cuando tienes un problema con tu tarjeta de crédito necesitas atención humana, eficiente e inmediata, y esto no debería ser ningún lujo, sino un derecho.

*Advertencia: si te identificas con tan solo una de las siguientes situaciones, lamentamos informarte que no perteneces a ese grupo privilegiado*

  1. Necesitas hacer una transacción de forma urgente y tu app bancaria no funciona. Los llamas y la solución se reduce a: “inténtelo más tarde”
  2. Te dicen que van a comunicarte a otra extensión y mágicamente… se pierde la comunicación.
  3. Te sabes de memoria la “musiquita” de espera y te sorprendiste silbándola en la regadera. 
  4. Los arrobas en tus redes sociales más que a tus amigos.
  5. Llevas más de un mes esperando una respuesta -urgente- .

Si te dolió aceptarlo, te invitamos a hacer un cambio que te llevará a dejar atrás las complicaciones. 

En Nu, tus problemas son nuestros. De esa forma llevamos nuestro día a día, porque tratamos a nuestros clientes de la misma forma que nos gustaría ser tratados. Alguien estará siempre del otro lado de la línea, porque sabemos lo frustrante que es ser atendido por una máquina cuando necesitamos respuestas humanas, concretas y efectivas.

Porque mereces que tu experiencia financiera tenga el mejor final, en el que siempre tengas el control de tu dinero y por sobre todo, recuerdes en todo momento que no estás solo.   

Tus problemas son los nuestros, las 24 horas del día los siete días de la semana. 

Así es Nu.  
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