Por qué necesitamos tu INE para validar tu identidad

Sabemos que tu Tarjeta de Crédito Nu es la herramienta financiera que tú has elegido para retomar el control de tu dinero y hacer tus finanzas personales más eficientes. Por esta razón seguimos trabajando para diseñar nuevos productos que te ayuden a alcanzar todas tus metas. Como parte de esa misión, hemos avanzado en nuestro camino como entidad financiera y nos hemos transformado en Sofipo, lo que significa que debemos cumplir con ciertas regulaciones entre ellas, necesitamos tu INE para validar tu identidad, así podremos seguir entregándote el servicio que mereces.

Por lo anterior, hoy queremos informarte acerca de la razón de estos cambios y guiarte con los procesos que tendrás que completar, tan pronto como puedas, para evitar contratiempos.

Ahora Nu es una Sofipo

La ley mexicana indica que cualquier empresa que brinde servicios financieros deberá de estar constituida como una entidad financiera, esto según el tipo de servicio que ofrezca a la población. Desde diciembre del 2022 Nu se transformó en Sofipo, lo que ahora nos permite ofrecerte más productos y darte aún más protección, pues a partir de este momento nos regulará la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Condusef.

¿Qué es una Sofipo?

Una Sofipo o Sociedad Financiera Popular es una institución que fomenta el ahorro. Funciona como una entidad regulada que brinda servicios financieros bajo los términos de la Ley de Ahorro y Crédito Popular, entre otras disposiciones oficiales. Una Sofipo está facultada para: 

• Recibir depósitos
• Recibir transferencias y emitir órdenes de pago
• Recibir pagos de servicios por cuenta de terceros
• Expedir y operar tarjetas de débito
• Otorgar préstamos y créditos a sus clientes
• Distribuir seguros

Gracias a esta transformación hemos podido abrir la lista de espera para el nuevo producto de nuestro portafolio: Cuenta Nu, nuestra tarjeta de débito y cuenta de ahorros. Si todavía no te inscribes a la lista de espera, puedes hacerlo aquí.

Cualquier beneficio conlleva ciertas responsabilidades, esto significa que al transformarse Nu como Sofipo, hay que cumplir con cada uno de los requisitos que las autoridades financieras que regulan nuestra operación en el país estipulan por ley.

Estas normas y requisitos son dictadas a Nu y a nosotros nos corresponde hacerlas efectivas, en este caso, con la participación de todos nuestros clientes ya que estas leyes están diseñadas para proteger a nuestros Nulovers ante cualquier eventualidad que quedara fuera de sus manos.

¿Por qué necesitamos tu INE para validar tu identidad?

Como ya sabes hace un par de meses te pedimos actualizar actualizar tus datos en la app Nu. 

Esta actualización, como siempre, fue simple y al estilo Nu; sin salir de casa, sin colas y sin perder tiempo en sucursales. Trabajamos para simplificar el proceso al máximo.

Si aún no estás al tanto de ninguna comunicación referente a la actualización de datos te recomendamos revisar tu bandeja de entrada o tu bandeja de SPAM haciendo una búsqueda en tus bandejas con la siguiente frase: “Urgente: Debes actualizar tus datos”, que es el título del correo que te enviamos. Si no lo encuentras revisa los mensajes en tu app Nu.

Para conocer más detalles sobre la actualización de datos, da clic aquí.

Esa primera etapa concluyó con mucho éxito Lo que tienes que hacer a continuación tiene que ver con la validación de tu identidad. Esto consiste en la validación de un documento.

A partir de ahora la credencial para votar INE será la única identificación oficial con la que podremos autorizar límites de crédito mayores a $22,000.00 pesos mexicanos.

Si recibiste un correo avisando de este requisito, es porque aún no tenemos tu INE y queremos evitar que tu límite sea reajustado. Entonces, para conservar tu línea de crédito actual solo necesitamos que nos compartas tu INE vigente, completando tus datos desde la app.

¿Qué pasa si no cuentas con INE vigente?

Si no es ahora, será mañana... Si no cuentas con tu credencial para votar vigente, es posible que notes una reducción de tu línea de crédito si es que cuentas con más de $22,000.00 pesos en ella.

Pero no te preocupes, en cuanto tengas actualizado tu documento y lo compartas con Nu podrás recuperar tu límite de crédito, tal como lo dicta la regulación local. Además, seguirás teniendo acceso a todos nuestros productos y servicios, como siempre.

Si eres extranjero, sabemos que es muy probable que no tengas acceso a una INE vigente, y que la única forma para contar con este documento sea naturalizarte. Si estás en proceso de recibir la carta de naturalización, juntos esperaremos a que tu proceso se complete. 

Si no cuentas con esta forma de identificación, y no está entre tus planes realizar el proceso para obtenerla, por el momento el tope en tu línea de crédito otorgada será de $22,000.00 pesos. Entendemos que no es la mejor noticia, pero por el momento es lo que establece la ley mexicana que nos modula.

Ten por seguro que estamos comprometidos con todos nuestros usuarios extranjeros que viven en México. En cuanto encontremos una solución te la haremos saber de inmediato.

Si eres mexicano y por alguna circunstancia no cuentas por ahora con este documento te aconsejamos la tramites cuanto antes. Es muy sencillo y rápido, además de que es un trámite completamente gratuito. Solo tienes que:

1. Ubicar tu módulo del INE más cercano. 
2. Sacar una cita a través de su portal web.
3. Acudir a la cita y recoger tu credencial.

Te dejamos la liga con las indicaciones aquí.

Si tienes alguna duda sobre por qué necesitamos tu INE para validar tu identidad ponte en contacto con nosotros

Nuestro compromiso es seguir trabajando para poder eliminar estas y otras complejidades en el futuro. Por nuestra parte queremos darte las gracias por acompañarnos en este momento tan importante para Nu. 

Operando bajo este nuevo esquema de Sofipo, puedes tener la certeza de que brindaremos un servicio más robusto, de que tus ahorros estarán protegidos y a salvo, y de que contamos con todo el respaldo para poder seguirte ofreciendo lo mejor,  ¡con todas las de la ley!

Al completar la regulación como Sofipo ante el gobierno de México, Nu asegura el correcto tratamiento de los fondos de sus clientes según los parámetros de la legislación vigente. Esto quiere decir que Nu México ha sido calificada como una institución que te brindará el servicio que mereces como usuario de una entidad financiera y que tu dinero se mantendrá a salvo, siempre.

Si necesitas más información, alguna guía con el proceso para completar o verificar tus datos, o simplemente tienes dudas, ¡contáctanos desde ya!

Recuerda que estamos contigo 24/7. Puedes marcar el siguiente número: +52 55 9225 2622 o contactar a nuestro equipo de atención al cliente por otras vías, haz clic aquí para conocer las vías.

Este contenido es parte de la misión de Nu para devolver a las personas control sobre sus vidas financieras. ¿Aún no conoces Nu? Obtén más información sobre nuestro servicio y nuestra tarjeta de crédito sin complicaciones, da clic aquí.