Nubank, o simplemente Nu, nació con la misión de devolverle a las personas el control de su dinero y su vida financiera. Hoy, Nu es la empresa de tecnología en servicios financieros más grande e innovadora de América Latina. Además es internacionalmente reconocida por brindar una mezcla única de tecnología y atención humana eficiente.
Nosotros empezamos nuestras operaciones en Brasil, un país en el que un grupo pequeño de bancos dominan el mercado.
Allá, la burocracia, las comisiones abusivas y la mala atención siempre fueron un problema para los clientes. Nosotros empezamos a cambiar ese escenario creando una experiencia sencilla, eficiente y transparente.
Combinamos diseño con tecnología y una atención humana eficiente -que siempre pone al cliente como prioridad.
Tecnología y atención humana eficiente para los brasileños
En Brasil, nuestro primer lanzamiento fue una tarjeta de crédito gratuita sin comisiones o anualidades. Esta es una tarjeta de crédito internacional, que cuenta con el respaldo de MasterCard® y con millones de clientes.
Hoy en día, con todos los productos ya lanzados, Nu ofrece a los brasileños:
- Tarjeta de crédito internacional sin anualidad
- NuConta, una cuenta digital gratuita, con transferencias sin costos e ilimitadas para cualquier banco
- Programa transparente de beneficios, con puntos que nunca expiran
- Opción de pagar con Débito y realizar retiros directamente de NuConta
Todos nuestros productos se controlan a través de una aplicación móvil que ofrece total autonomía para que nuestros clientes resuelvan todo desde su celular. Controlar compras en tiempo real, bloquear y desbloquear la tarjeta, pedir aumento de límite de crédito, transferir dinero, verificar y usar los puntos acumulados…
Además de eso, siempre que hay problemas o dudas, nuestros clientes pueden entrar en contacto con nuestro equipo de atención disponible las 24 horas del día para atenderte por chat, teléfono, redes sociales o e-mail.
Nuestra mission es ofrecer mucho más de lo que los clientes esperan o necesitan.
El mejor ejemplo sea nuestros WoWs: las cartas y recordatorios que enviamos a algunos clientes después de su atención.
Fue por ese respeto y cuidado con los clientes que Nu ha recibido diferentes premios en Brasil y en el mundo. Incluso fuimos elegidos el mejor banco brasileño en un ranking elaborado por la revista estadounidense Forbes.
Quedamos extremadamente felices con ese reconocimiento porque refleja la pasión y el empeño de todos nuestros equipos por ofrecer lo mejor para nuestros clientes.
En cualquier lugar que Nu esté, nosotros siempre vamos a tomar las decisiones pensando como facilitar la vida de nuestros clientes.