Sentir que alguien más tiene el control de tus datos y acceso a tus cuentas bancarias puede ser angustiante, pero la información es tu mejor aliada para recuperar la calma. Entender cómo puedes proteger tu identidad te permite reaccionar a tiempo y blindar tus cuentas ante cualquier riesgo.
¿Qué es el robo de identidad (ATO)?
El robo de identidad o Account Take Over (ATO) ocurre cuando alguien logra apropiarse de la identidad de una persona mediante el robo de datos sensibles. Los estafadores obtienen accesos, claves, contraseñas o incluso mensajes de un solo uso (One Time Password – OTP) para entrar a las cuentas de la víctima.
Su finalidad es obtener beneficios personales o realizar transacciones monetarias y no monetarias sin autorización.
Señales típicas del robo de identidad (ATO)
- Notificaciones de acceso inesperadas: recibes correos o alertas de inicio de sesión en dispositivos que no reconoces.
- Mensajes OTP sin solicitar: te llegan códigos de seguridad por SMS o correo para operaciones que tú no estás realizando en ese momento.
- Cambios en tu perfil: notas que tu correo electrónico, número de teléfono o dirección en la app han sido modificados sin tu consentimiento.
¿Qué hacer?
- Cambia tus contraseñas de inmediato: si aún tienes acceso, actualiza tus claves y activa la autenticación de 2 factores en todas tus aplicaciones financieras.
- Comunícate con tu banco o institución financiera: ponte en contacto por los canales oficiales para bloquear tu cuenta temporalmente mientras investigan la situación.
- Revisa tus movimientos: verifica tu historial de transacciones y reporta cualquier cargo o transferencia que no hayas autorizado tú mismo.
¿Qué no hacer?
- No compartas tus códigos OTP ya que son la llave final de tu cuenta; nunca los dictes ni los envíes a nadie, ni siquiera si dicen ser del banco.
- No uses la misma clave para todo, evita repetir la contraseña de tu banca móvil en redes sociales o correos electrónicos.
- No ignores las alertas de seguridad que te avisan de un movimiento extraño, tómalo en serio y verifica tu estado de cuenta de inmediato.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
