El viaje de crecimiento en Nu es profundamente personal. Nos enfocamos en crear un espacio donde la creatividad dinámica, las condiciones flexibles de trabajo, la transparencia y la innovación se unan para empoderar a las personas a prosperar.
A lo largo de los años, hemos visto a innumerables Nubankers crecer junto a la empresa, dando forma no solo a sus carreras profesionales sino también al futuro de los servicios financieros en América Latina y más allá.
Hoy, compartimos las historias de dos Nubankers que encarnan muy bien este viaje: Juliana Abeid, XPLead, quien lleva 7 años en Nu, y Rafael Léda, Lead Software Engineer, que ha estado aquí durante 8 años. Sus experiencias muestran cómo los valores de Nu han influenciado sus trayectorias y enriquecido nuestra misión.
Juliana Abeid: 7 años construyendo confianza y empoderando clientes
Cuando Juliana Abeid se unió a Nu hace 7 años, la empresa tenía 3 millones de clientes y un solo producto: la icónica Tarjeta de Crédito Nu, la Moradita. Hoy, como XPLead, Juliana reflexiona sobre su trayectoria con orgullo, habiendo sido testigo de la evolución de Nu para convertirse en un gigante de servicios financieros que atiende a más de 100 millones de clientes en 3 países.
Para Juliana, la cultura de confianza y autonomía de Nu ha sido piedra angular de su crecimiento. “Desde el principio, Nu siempre ha confiado en el potencial de cada persona”, dice. Esta confianza la empoderó para tomar el control de su trabajo, innovar sin miedo y tomar decisiones que impactan directamente a los clientes.
Como miembro del equipo de Experiencia del Cliente (CX), Juliana siempre ha estado en la vanguardia del enfoque de Nu centrado completamente en el cliente. “No somos un centro de llamadas; somos guardianes de la voz del cliente”, explica.
Uno de sus recuerdos más memorables fue abogar por productos centrados en la familia, como tarjetas adicionales para niños y padres.
“Estas características no solo eran sobre resolver problemas: se trataba de convertirse en una parte significativa de la vida de nuestros clientes”.
Este enfoque centrado en el cliente, combinado con el ambiente dinámico y diverso de Nu, ha impulsado a Juliana a desarrollar nuevas habilidades, desafiar el status quo y crecer en un rol de liderazgo que nunca imaginó para sí misma.
Juliana también destaca la importancia de las condiciones de trabajo flexibles de Nu. “La forma de trabajar de Nu nos empodera para prosperar tanto profesional como personalmente”, dice. “Se trata de ser tratados como adultos: sabemos lo que necesitamos entregar y confían en nosotros para hacerlo”. Esta flexibilidad le ha dado el espacio para hacer una maestría, centrarse en su bienestar y continuar creciendo personal y profesionalmente.
Para Juliana, la transparencia de Nu ha sido igualmente transformadora. “Se nos alienta a tener conversaciones abiertas y honestas”, explica. “Esto crea un ambiente de confianza donde se escucha la voz de todos”.
Rafael Léda: 8 años de innovación y propiedad
La trayectoria de Rafael Léda en Nu es un gran testimonio del compromiso de la empresa con la innovación y el crecimiento profesional. Durante los últimos 8 años, Rafael ha ocupado seis roles diferentes, cada uno basado en el anterior y con una clara contribución a la rápida evolución de Nu.
Comenzando como Customer Experience Analyst, Rafael aprendió rápidamente la importancia de poner a los clientes primero. “Hablar directamente con los clientes me dio un profundo entendimiento de sus necesidades y puntos de dolor”, recuerda. Esta base moldeó su enfoque mientras transitaba a roles en ciberseguridad, ingeniería de infraestructura y, finalmente, su posición actual como Lead Software Engineer.
Uno de los logros que más orgullo le han generado a Rafael fue liderar la implementación del sistema de Gestión de Identidad y Acceso (IAM) de Nu. “Cuando me uní al equipo de infraestructura, no teníamos un sistema centralizado para gestionar el acceso”, explica.
“Construir esta solución fue crucial para escalar nuestras operaciones y apoyar a nuestra creciente base de clientes”. Este proyecto no solo mostró el espíritu innovador de Nu, sino también la capacidad de Rafael para tomar propiedad e impulsar cambios impactantes.
Rafael atribuye su exponencial crecimiento profesional al ambiente dinámico y creativo de Nu. “Las oportunidades de explorar diferentes roles y asumir nuevos desafíos han sido increíbles”, dice.
“Nu nos empodera para crecer verticalmente, horizontalmente o en direcciones completamente nuevas”.
La flexibilidad también ha jugado un papel clave en la trayectoria de Rafael. “Se trata de autonomía y de ser tratado como un adulto que puede gestionar su propio tiempo y responsabilidades”.
Para Rafael, la transparencia de Nu y el enfoque en la innovación han sido igualmente inspiradores. “Constantemente se nos alienta a desafiar el status quo y pensar fuera de la caja”, dice. “Esta mentalidad me ha empujado a crecer no solo como ingeniero, sino como líder e innovador”.
La cultura Nu es el fundamento de todo lo que hacemos
En Nu México, iniciar una carrera significa unirse a un movimiento que está revolucionando el sector financiero. Quienes forman parte de nuestro equipo desarrollan productos que no solo están mejorando constantemente, sino que son radicalmente diferentes. Nuestra cultura, que va más allá de ser una simple palabra de moda, es la base de todo lo que hacemos, guiándonos hacia soluciones verdaderamente impactantes.
La inclusión y la diversidad son pilares en Nu México, impulsando nuestra misión de generar un impacto social significativo. Ser humanos es fundamental para nuestra identidad, permitiéndonos abrazar una amplia diversidad de experiencias que enriquecen nuestro trabajo.
Esta pluralidad de perspectivas es clave para crear productos y servicios que realmente satisfacen las necesidades de una clientela diversa, y que fortalezcan nuestra capacidad de innovación.
Una cultura de crecimiento e impacto
Las historias de Juliana y Rafael son solo dos ejemplos de cómo los valores de Nu —creatividad dinámica, flexibilidad, transparencia e innovación— crean un ambiente donde las personas pueden prosperar. En Nu, el crecimiento no es un camino lineal; es un viaje lleno de oportunidades para aprender, innovar y tener un impacto significativo.
Mientras continuamos redefiniendo el sistema financiero, seguimos comprometidos a empoderar a nuestros Nubankers para que crezcan con nosotros. Porque cuando nuestra gente crece, nosotros también. Y juntos, estamos construyendo un futuro donde los servicios financieros son más simples, justos y accesibles para todos.
¡Un futuro morado!
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
