Recientemente, durante agosto 2025, se ha detectado un nuevo intento de phishing dirigido a clientes de Nu México.
Se trata de una campaña fraudulenta que utiliza anuncios en redes sociales y otros medios para hacer creer que existe un programa de compensación regulatoria a través del cual puedes recibir un beneficio monetario. Para hacerlo “válido”, te piden ingresar tu CURP en un sitio falso y después pagar una supuesta cuota para liberar el dinero.
En este contenido te explicamos cómo funciona esta estafa, qué señales pueden ayudarte a identificarla y cómo protegerte. También te contaremos cuáles son los canales oficiales por los que Nu se comunica contigo y a dónde puedes acudir si tienes dudas o si has sido víctima de este fraude.
¿En qué consiste esta nueva estafa por compensación falsa?
Esta nueva estafa se basa en un aviso falso, en el que se asegura que Nu México está entregando una compensación económica a sus clientes como parte de un supuesto programa regulatorio.
Para hacer creíble el engaño, los estafadores dirigen a las personas a un sitio web falso donde se les pide ingresar su CURP para “verificar” si son elegibles. Después, el sitio muestra un monto específico que supuestamente corresponde al beneficio pero para recibirlo, la víctima debe pagar una “cuota” por adelantado.
El riesgo es alto:
- Al ingresar tu CURP estás entregando información personal sensible que puede ser usada para suplantar tu identidad.
- Al pagar la cuota, pierdes dinero directamente.
Todo forma parte de una operación fraudulenta que busca robar tanto tus datos como tu confianza.
¿Cómo funciona esta campaña de phishing?
Este método de phishing está diseñado para parecer legítimo, utilizando páginas web falsas y mensajes cuidadosamente redactados para ganarse tu confianza y obtener tus datos personales y tu dinero.
Así es como opera:
1. Recibes un mensaje en redes o WhatsApp
Todo inicia con un mensaje o anuncio en redes sociales como Facebook, o un mensaje no deseado por SMS o WhatsApp, en el que se asegura que tienes derecho a recibir una compensación por parte de Nu México. El mensaje incluye un enlace que dirige a una página web aparentemente oficial, con diseño y lenguaje que imitan a los canales oficiales de Nu México.
2. Te piden que ingreses tu CURP en el sitio falso
Una vez en el sitio fraudulento, se te pide ingresar tu CURP (Clave Única de Registro de Población) para supuestamente “verificar si eres elegible”. Este dato personal es altamente sensible y puede ser utilizado para cometer otros fraudes o suplantar tu identidad.
3. El sitio falso “calcula” la supuesta compensación
Después de ingresar tu CURP, el sitio “calcula” el monto que te correspondería recibir como compensación, y aparece el mensaje: “Atención, estamos calculando su indemnización”. La cifra que muestra es alta pero totalmente falsa, diseñada para parecer creíble y motivarte a continuar con el proceso.
4. Te redireccionan para pagar una “cuota”
Una vez que “calcularon” la supuesta indemnización e “identificaron” que tienes una cuenta en Nu, finalmente, te redirigen a otro sitio en el que te solicitan realizar un pago para liberar el supuesto beneficio. Esta “tarifa por retiro de indemnización” es el objetivo final de la estafa: hacer que deposites dinero bajo la falsa promesa de que recibirás una compensación.
¿Cómo identificar que es una estafa?
Para identificar que esto es una estafa, presta atención a las siguientes señales de alerta, no sigas con el proceso y repórtalo de inmediato:
- Te piden tu CURP en un sitio web que no es oficial. Ni Nu México ni otras instituciones te solicitarán este dato personal por medios no verificados.
- El sitio web tiene una dirección (URL) sospechosa o con errores ortográficos. Fíjate bien en la barra del navegador; muchas veces son imitaciones. El sitio web oficial de Nu es https://nu.com.mx/ y no te contactaremos para pedirte información a través de nuestra página.
- Te prometen dinero fácil a cambio de un pago anticipado. Ninguna empresa seria te cobra para entregarte un beneficio.
- El mensaje tiene un tono urgente o alarmista. Si te dicen que “tienes pocas horas para reclamar” o “no pierdas esta oportunidad única”, es muy probable que sea fraude.
- El diseño del sitio luce poco profesional o con errores. Aunque algunos sitios falsos están bien hechos, otros tienen logotipos distorsionados, faltas de ortografía o botones que no funcionan.
¿Qué hacer si ya compartiste tu CURP o hiciste un pago?
Si ya ingresaste tu CURP o realizaste algún pago en estos sitios falsos, actúa lo antes posible. Actuar rápido puede ayudarte a reducir los riesgos y protegerte de consecuencias mayores.
- Reporta el incidente directamente a Nu desde el chat de la app o escribiendo al correo ayuda@nu.com.mx. Nuestro equipo puede ayudarte a monitorear tu cuenta y brindarte orientación.
- Levanta una denuncia ante Condusef en su página web o llamando al 55 53 40 09 99. También puedes denunciar con la policía Cibernética de la Guardia Nacional por correo a denuncias@sspc.gob.mx y por WhatsApp al 55 89 00 07 37.
- Monitorea tu información personal, especialmente si usaste el mismo correo o teléfono en otros servicios.
- No hagas más pagos ni compartas más información. Los estafadores suelen insistir con nuevas excusas para obtener más dinero o datos.
Nu no contacta a sus clientes por WhatsApp o redes sociales
En Nu no nos comunicaremos contigo por WhatsApp o mensajes vía redes sociales. Tampoco lo haremos a través de sitios externos para solicitarte información personal o pedirte pagos.
Nuestros únicos canales oficiales de contacto son:
- El chat dentro de la app de Nu (es la forma más segura y rápida de recibir atención).
- El correo electrónico oficial: ayuda@nu.com.mx
- La línea telefónica: 800 099 1133
No trabajamos con intermediarios para entregarte beneficios o realizar gestiones. Si algo no te suena bien o tienes dudas sobre la autenticidad de un mensaje, contacta directamente a nuestro equipo de ayuda en los canales oficiales.
Más vale confirmar a tiempo que arriesgar tus datos o tu dinero.
Que no te sorprendan con el phishing de la falsa compensación
Las estafas evolucionan y cada vez son más sofisticadas, pero la mejor defensa siempre será la información. Antes de dar clic, entregar tu información personal o hacer cualquier pago, verifica que se trate de un canal oficial y desconfía de cualquier promesa de dinero fácil o compensaciones inesperadas.
Recuerda: si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea. Comparte esta información con tus amigos, familia o cualquier persona que pudiera estar en riesgo. Entre todos, podemos frenar estas estafas y proteger lo que con tanto esfuerzo construimos.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
