El token de seguridad Nu es tu nuevo Código de Seguridad: una llave digital que se genera en la app al hacer transacciones. Es un paso extra pensado para que tu dinero esté más seguro y para que tú tengas el control de cada operación.
Si abriste la app y viste el aviso sobre el Código de Seguridad o el Token Dinámico, aquí te explicamos qué es, cómo funciona y cómo cuidarlo.
¿Qué es el token de seguridad de Nu?
Es una llave digital inteligente que cambia constantemente. La gran diferencia es que ahora tú eres quien da el visto bueno para generarlo cada vez que lo necesitas.
Una de nuestras prioridades en Nu es la seguridad de tu dinero; por eso, evolucionamos la seguridad de la app. El Código de Seguridad, también llamado token, es un paso extra diseñado para que solo tú puedas usar tu cuenta.
¿Qué es un token dinámico y en qué se diferencia de una contraseña?
Una contraseña o un NIP es información fija que tú defines y recuerdas. Un token dinámico, en cambio, es un código que se genera para una operación específica y no se reutiliza.
Las Disposiciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para instituciones de crédito, el marco que aplica a Nu como Institución de Banca Múltiple, describen este tipo de códigos como información dinámica que no puede utilizarse en más de una ocasión.
Por cierto, no es lo mismo que la tokenización de tarjetas que se usa en pagos digitales. Aquí hablamos de un código de seguridad que se genera en tu app para confirmar operaciones.
¿Cómo funciona el token de seguridad en la app Nu?
Cuando la app te pide tu NIP, el Código de Seguridad se genera automáticamente. Solo tienes que confirmarlo para continuar.
El proceso es así:
- Ingresa tu NIP cuando la app te lo pida.
- La app te avisa que está creando tu código. Verás una pantalla breve mientras se prepara.
- Confirma tocando el botón que aparece en pantalla.
- La pantalla te indicará que puedes seguir adelante.
El código se genera automáticamente para proteger tu operación, y solo tienes que confirmar para continuar. Se genera un código nuevo en cada operación que realizas.
Un tip: si notas que el código tarda un poco, asegúrate de que la hora de tu celular esté en modo automático. Eso ayuda a que todo funcione bien.
En qué operaciones se pide el Código de Seguridad
Aplica a tu Cuenta Nu de Débito y a tu Tarjeta de Crédito Nu. La app lo genera cuando te pide tu NIP, por ejemplo:
- Al hacer una transferencia desde Cuenta Nu de Débito.
- Al consultar los datos de tu Tarjeta de Crédito Nu.
En cada caso, sigue las indicaciones que aparecen en la app.
Preguntas frecuentes sobre el token de seguridad Nu
¿Qué pasa si no se genera el token al hacer una transferencia?
Revisa que la hora de tu celular esté en modo automático, porque eso ayuda a que el código se genere sin demoras. Si necesitas ayuda adicional, puedes contactar a soporte a través del chat en la app Nu.
¿Me lo pueden pedir por teléfono?
El Código de Seguridad se genera automáticamente en la app y no tienes que dictarlo ni compartirlo: solo confirmas la operación. Si recibes una llamada en la que te piden un código, desconfía y confirma desde la app de Nu.
Recuerda que Nu te envía una notificación dentro de la app unos segundos antes de una llamada oficial. Si no la recibiste, cuelga y escribe por los canales oficiales. Para reconocer otras señales de alerta, revisa cómo identificar solicitudes de datos sospechosas.
Un paso extra para que tengas el control de tu dinero
El token de seguridad Nu es un código dinámico que se genera automáticamente en la app, en operaciones como transferencias o la consulta de datos de tu Tarjeta de Crédito Nu. Tú das el visto bueno cada vez, y por eso tienes más control sobre tu cuenta.
Si quieres seguir reforzando tu seguridad, visita nuestras guías para identificar páginas y perfiles falsos de Nu.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nubank, S.A. Institución de Banca Múltiple incluyendo términos, requisitos de contratación y comisiones visita nuestro sitio web oficial https://nubank.com.mx/
