Alessandro Bertuci
Líder de Excelencia en el Servicio en Nu
Integra visión estratégica, liderazgo operativo y adaptabilidad para elevar la experiencia del cliente. Su labor es equilibrar la eficiencia con la calidad humana, implementando procesos que impulsan el crecimiento y la reputación de Nu en la región.
Alessandro escribe sobre: servicio al cliente y dudas frecuentes sobre productos Nu.

14 jul 2026
Te guiamos para contactar servicio al cliente Nu por chat y teléfono, o resolver dudas en la sección de Ayuda.

3 mar 2026
Te contamos cómo hacer dos movimientos en uno para disponer efectivo con TDC Nu y transferirlo desde Cuenta Nu.

1 ago 2025
Olvidar una fecha de pago puede salir más caro. Por suerte, existen apps que te avisan justo a tiempo. Aquí te compartimos 5 opciones para que no se te pase ningún pago, evites recargos y mantengas el control de tus finanzas.

14 jul 2025
Con el recordatorio de pagos en Cuenta Nu de Débito, ya no tienes que preocuparte por las fechas de luz, agua o internet, entre otras. Tú eliges cuándo pagar y nosotros te avisamos. Así, dedicas tu energía a lo que importa y mantienes todo al día desde la app.

8 jul 2025
Si tu tarjeta aparece como entregada y no la has recibido, no te preocupes. Aquí te contamos qué puede estar pasando, cómo buscarla, qué hacer si no aparece y cómo contactar nuestro equipo para que te ayuden a resolverlo.

9 may 2025
Si un familiar o ser querido falleció y tenía una cuenta bancaria, es importante saber qué pasos seguir para acceder al dinero de forma legal. En esta guía te explicamos quién puede reclamar los fondos, qué documentos necesitas y cómo iniciar el proceso de sucesión.

30 abr 2025
¡Leíste bien! Puedes aplicar para una tarjeta Nu directo desde el Blog Nu y descubrir otras opciones pensadas para ti. Solo necesitas unos minutos para empezar tu solicitud y elegir la que mejor se adapte a tu estilo de vida y tus metas financieras.

20 mar 2025
Si tu app Nu está bloqueada, checa en esta entrada cuáles pueden ser las posibles causas y distintas soluciones a cada una. Desde verificar tu conexión a Internet hasta contactar con nuestro equipo de atención al cliente, encontrarás varias opciones que te pueden ayudar a recuperar el acceso.

4 mar 2025
Aclaramos tus dudas sobre los cargos no reconocidos: aprende qué son, sus causas y cómo iniciar una aclaración desde nuestra app. Además, te decimos cuáles son los tiempos estimados de resolución, ya sean compras locales o internacionales.

21 feb 2025
¿Tu tarjeta Nu se está tardando en llegar? Tranqui, aquí te damos un poco de luz sobre lo que puede estar pasando esto, te ayudamos a entender las posibles causas y rematamos con consejos prácticos para resolverlo.

22 ene 2025
Te explicamos cómo funcionan los reembolsos en Nu y qué tienes que hacer si necesitas solicitarlos. Spoiler alert: te acompañamos en todo el proceso. Desde que reportas un movimiento en tu app hasta que el dinero regrese a tu cuenta, tu Moradita te respalda.