La vida en comunidad requiere que se establezcan un conjunto de reglas y normas. Al seguirlas y respetarlas, los miembros de la comunidad aseguran que la convivencia sea respetuosa. Las redes sociales no pueden ser la excepción, pues a través de ellas hacemos mucha de nuestra vida en comunidad. Por eso, resulta importante conocerlas para saber qué podría causar que te lleguen a bloquear de ComunidadNu o de las redes sociales de Nu, por ejemplo.
Si los usuarios no respetan las reglas establecidas por las redes sociales, corren el riesgo de que su cuenta sea bloqueada. De igual forma, cada grupo o comunidad también puede establecer sus propios criterios y bloquear a los usuarios dependiendo de su comportamiento.
¿Cómo usar correctamente las redes sociales de Nu?
Antes de entrar de lleno a lo que podría ocasionar el bloqueo en ComunidadNu o en las redes sociales de Nu, es importante recordar el uso correcto de las redes.
En Nu nos encanta escuchar a nuestros clientes, pues al compartirnos sus experiencias, nos permiten seguir creciendo con ellos y ofrecerles productos y servicios que se adapten a sus necesidades.
A través de nuestras redes sociales, no solo los escuchamos sino que también podemos dar respuesta a sus dudas. Sin embargo, es importante recordar que las redes sociales no son un canal de servicio al cliente.
Si tienes dudas específicas, nuestro equipo te pedirá que seas tú quien inicie la conversación de forma privada. Nu no puede iniciar una conversación privada contigo, no solo por regulación sino también por tu seguridad.
No olvides que además de nuestras redes sociales, contamos con canales directos de servicio al cliente. Ya sea por el chat de tu app, por correo o por teléfono, nos puedes contactar para resolver cualquier cosa relacionada con tu Cuenta Nu o tu Tarjeta de Crédito Nu.
De igual forma, es importante que nunca compartas tu información privada, ni los datos de tus tarjetas, en los comentarios de alguna publicación.
¿ComunidadNu es una red social?
Adicionalmente a nuestras redes sociales oficiales, contamos con ComunidadNu. Si bien no es propiamente una red social, ComunidadNu es una plataforma que proporciona un espacio virtual donde nuestros NuLovers y todas las personas que quieran saber más de Nu pueden conectarse unos con otros y también con el equipo de Nu.
Al ser una comunidad, todos los miembros pueden colaborar y crear temas para iniciar la conversación con los demás. Como la conversación no está limitada a nuestros productos y servicios, también es importante conocer cuáles son los lineamientos a seguir para asegurar que el intercambio y la convivencia sea respetuosa.
¿Cuáles son las reglas de la casa de ComunidadNu?
La regla más importante siempre será el respeto. Al seguirla, podemos crear un espacio de confianza y desarrollar una comunidad sana y fuerte.
También es importante tomar en cuenta las siguientes reglas:
- Cuida tu información personal, no compartas datos sensibles
- Si subes fotos de la app y de aumentos de límite de crédito, serán eliminadas por tu seguridad
- No publiques contenido con fines comerciales. Si bien fomentamos la conexión entre NuLovers, no se debe sacar ventaja de estas conexiones
- Evita publicar temas personales o sensibles. Esto incluye interacciones con intención de ligue. Recuerda: se trata de crear un espacio seguro para todes
- Reporta cualquier actividad sospechosa
- Evita el SPAM con códigos de invitación
- No uses imágenes de Nu como el logotipo o la tarjeta como tu foto de perfil
¿Qué puede ocasionar que te lleguen a bloquear de ComunidadNu o de las redes sociales de Nu?
Existen varias razones por las que te pueden bloquear de ComunidadNu o de las redes sociales de Nu. Al igual que en la vida real, el comportamiento adecuado y el respeto hacia los demás son básicos para una comunicación efectiva y positiva en línea.
Si bien cada red social tiene sus propias políticas y procedimientos, la mayoría coinciden en algunas cuestiones importantes. Mantener un comportamiento adecuado en línea evitará que te bloqueen:
- No difundas contenido inapropiado, ofensivo o ilegal
- Evita el SPAM. No envíes mensajes masivos no solicitados, enlaces maliciosos, ni intentes estafar a otros usuarios a través de técnicas de phishing
- No acoses a otros usuarios, esto incluye abusos verbales y amenazas
- No incites al odio o la violencia
Si por alguna razón tienes un problema que no se ha podido resolver, recuerda que nuestros canales de atención al cliente están abiertos 24/7. Juntos, a través del diálogo y el respeto, podemos encontrar la solución.
Este contenido es parte de la misión de Nu para devolverle a las personas el control de sus vidas financieras. ¿Aún no conoces Nu? Obtén más información sobre nuestro servicio y nuestras tarjetas sin complicaciones, da clic aquí.