Si este es el Mes de los Enamorad💜s, hoy es el súmmum, la cumbre astrológica en que los planetas de los amantes y los amigos se alinean. ¡Es San Valentín! Y queremos festejarlo, especialmente con los y las Nulovers, esas personas que nos regalan palabras dulces luego de ser atendidas de manera eficiente, o que prueban que era posible contar con una app sencilla y transparente para controlar sus finanzas.
Las redes sociales de Nu están repletas de corazones morados. Este emoji 💜 lo eligió nuestra comunidad como el símbolo de la unión entre Nulovers y Nubankers. Sobre todo, entre Nulovers y Xpeers, expertos en servicio al cliente de Nu.
El corazón morado es la forma en que estos Nulovers nos expresan su amor.
Nulovers enamorad💜s
Por eso, hemos creado una campaña en su honor, llamada, claro, “Enamorad💜s”, por lo que hemos “pintado” la ciudad de México, nuestras redes y nuestro blog con cinco corazones morados que hemos puesto a latir especialmente para esta ocasión:
- Corazón de la atención humana
- Corazón del soporte 24/7
- Corazón de la ayuda en emergencias
- Corazón de la seguridad
- Corazón de la inclusión y la diversidad
Lo pensamos así: “Detrás de cada corazón morado, hay una historia de amor”.
Conoce más acerca de las cinco historias inspiradoras de amor mutuo y morado entre Nulovers y Nubankers aquí.
Los planetas se alinean
Si hablamos de planetas que hoy se alinean, tenemos que prestar oídos a la astrología. Leemos que el 14 de febrero “Mercurio entra en Acuario”, y nos interesa saber qué significa.
“Mercurio en Acuario es un fenómeno astrológico que se caracteriza por la relación entre la comunicación y la tecnología, así como el impulso de la creatividad que tendrán todas las personas”, leemos en la web. “Mercurio en Acuario indica una mente más abierta a nuevas experiencias.” Hoy es el día de la intuición poderosa, de la amplitud de miradas, de las conversaciones intensas.
Y todo nos remite a lo que hacemos cada día en Nu: interpretar las necesidades de nuestros usuarios para mejorarles la vida; desenredarlos de la vieja burocracia bancaria; hablar con ellos, entenderlos, dar cada vez un mejor servicio.
¿Cómo sabemos que el amor con nuestros Nulovers es correspondido?
Por todo lo anterior, nos llena de orgullo y de felicidad que cada vez sean más Nulovers enviándonos a los Nubankers corazoncitos morados. Porque sabemos que no es habitual que tantas personas se tomen la molestia de elegir un emoji especial para mandar a una empresa, mucho menos a una institución financiera.
Bueno, nuestros Nulovers sí lo hacen. Así que eso, ese gesto tan cotidiano y a la vez especial, nos tiene Enamorad💜s.
Queremos compartir con ellos y ellas que:
- En un año, nuestros Xpeers reciben en promedio 3,540 corazones morados por atención a clientes vía chat.
- El 90% de las interacciones en nuestras redes sociales tuvieron un “sentimiento positivo”.
- Ese amor se refleja en nuestra conversación: los elogios a Nu, ocupan el segundo lugar de las interacciones que los Nulovers tienen con Nu y los Nubankers.
El amor no se agradece, pero no queríamos dejar pasar San Valentín sin decirles una cosa:
Que los queremos. 💜💜💜💜💜💜💜💜💜
(De parte de todo el equipo Nu)
