El Programa WOW es la forma en que Nu agradece las conversaciones que se convierten en algo memorable: un detalle sorpresa que enviamos sin costo y sin que lo pidas, cuando una plática con nuestro equipo se sale de lo común.
En Nu creemos que detrás de cada mensaje o llamada que tenemos con nuestros clientes hay una persona. Por eso, cada vez que platicas con nosotros, no queremos solo responderte y seguir adelante: buscamos escucharte de verdad y aprovechar para conocerte un poco mejor.
De esas conversaciones nació el Programa WOW: una manera de celebrar lo que hace única a cada plática y de decirte gracias por ser parte de la comunidad Nu.
¿Qué es una conexión WOW?
Una conexión WOW es un instante en el que una plática cualquiera se vuelve especial y queda grabada en el equipo que está del otro lado. Nos encanta conocer a las personas que forman parte de Nu: quiénes son, qué las mueve, qué las hace únicas, y de vez en cuando, sin previo aviso, esa chispa se convierte en un pequeño detalle sorpresa que enviamos hasta la puerta de tu casa.
Hay conversaciones que se quedan con nosotros. Charlas que nos hacen reír, que nos sacan una sonrisa y que nos recuerdan lo increíble que es la comunidad Nu. Esos son los momentos que celebramos con el Programa WOW.
No es un premio ni una recompensa. Es, simplemente, nuestra manera de decir “gracias por ser parte de esto” y de celebrar lo que más nos gusta de nuestro trabajo: conectar con nuestra gente.
¿Qué buscamos con el Programa WOW?
El objetivo es sencillo: cuidar la relación que tenemos contigo. Queremos que cada interacción con Nu se sienta cercana, humana y genuina. El Programa WOW es una manera de celebrar esas conversaciones que nos sacan una sonrisa y de agradecerte por confiar en nosotros y por acompañarnos en el camino.
Lo que nos gustaría que sepas
Para que no queden dudas, aquí lo más importante sobre estos detalles:
- No se dan por una razón específica. No hay que hacer nada en particular para recibir uno, ni están ligados a un trámite, una fecha o una situación puntual.
- No se sortean ni se rifan. No son parte de una dinámica, concurso o promoción.
- No tienen ningún costo. Nunca te pediremos un pago, un depósito ni datos sensibles a cambio de un detalle. Si alguien lo hace en nombre de Nu, repórtalo en el Centro de Ayuda de la app Nu o consulta el Monitor de Reportes del Portal de Fraudes Financieros de Condusef para verificar si ese número, correo o página ya fue reportado.
- Llegan como sorpresa. Cuando ocurren, aparecen en la puerta de tu casa sin previo aviso, justo como debe ser una sorpresa.
Gracias por platicar con nosotros
Si estás leyendo esto, eres parte de lo que hace especial a la comunidad Nu. Cada conversación, comentario y mensaje que nos dejas nos ayuda a ser mejores y nos recuerda por qué hacemos lo que hacemos. Recibas o no un detalle, queremos que sepas algo: nos encanta escucharte, y siempre estaremos del otro lado, listos para platicar.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nubank, S.A. Institución de Banca Múltiple incluyendo términos, requisitos de contratación y comisiones visita nuestro sitio web oficial https://nubank.com.mx/.
