Para proteger tu cuenta de hackers hay precauciones que puedes tomar desde hoy: crear contraseñas seguras, activar la autenticación de dos factores, aprender a identificar intentos de fraude y mantener tus dispositivos al día. No necesitas saber mucho de tecnología, solo tener claro en qué fijarte y cómo actuar a tiempo.
Cuidar el acceso a tus cuentas en línea es también cuidar tu dinero, tu información y tu tranquilidad. En esta entrada hablamos sobre qué es el hacking, por qué es tan importante blindar tu información personal y qué pasos seguir para hacerlo.
Si alguna vez has tenido la duda de si tu cuenta podría estar en riesgo o no sabes qué hacer si algo llegara a pasar, quédate. Saber cómo proteger tu dinero también es una forma de cuidarte.
¿Qué es el hacking y por qué es importante proteger tu cuenta?
El hacking es cuando alguien entra sin permiso a tus cuentas, sistemas o redes para obtener información, manipular tus datos o incluso robar tu dinero. Así que, cuando hablamos de protegerte, nos referimos a evitar que personas con malas intenciones accedan a tu información personal y financiera.
Este tema es importante porque hoy usamos nuestros dispositivos para todo: pagar servicios, hacer transferencias, comprar en línea, guardar contraseñas, y un largo etcétera. Basta una contraseña débil o un clic en un enlace malicioso para dejar tu información expuesta.
¿Cómo proteger mi cuenta de hackers?
Proteger tu cuenta de posibles hackeos no es algo que tenga que ser complicado ni costoso. Con algunas acciones que puedes hacer por ti mismo es posible reducir el riesgo de que alguien más acceda a tu información y a tu dinero sin permiso.
1. Crea contraseñas seguras y únicas
Crear una contraseña segura es tu primera línea de defensa. Evita usar datos fáciles de adivinar como tu fecha de cumpleaños, el nombre de tu mascota o “123456”. Lo ideal es crear combinaciones únicas que mezclen letras (mayúsculas y minúsculas), números y caracteres especiales.
Por ejemplo, en lugar de usar Daniela2023, podrías optar por algo como D4n!eLa*98. Y lo más importante: no uses la misma contraseña en todas tus cuentas. Si un hacker logra acceder a una, podrá entrar a todas las demás con solo intentarlo.
2. Usa la autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Además de tu contraseña, este es un segundo filtro para ingresar y funciona como un código que llega por mensaje de texto, correo electrónico o una app de autenticación. Así, aunque alguien consiga tu contraseña, no podrá entrar sin esa segunda verificación.
Otra forma muy efectiva de proteger tus cuentas es activar el reconocimiento facial (Face ID) o la huella digital en tus dispositivos. Este tipo de autenticación biométrica funciona como una llave personal que solo tú puedes usar, y hoy la mayoría de las instituciones bancarias las usan en sus apps.
Busca cómo activar cualquiera de estas opciones desde el menú de seguridad o configuración en la app de tu institución bancaria. Ya sea un código, una app de autenticación o tu rostro, tener un segundo filtro al iniciar sesión puede hacer toda la diferencia para mantener tu cuenta segura.
3. Identifica posibles intentos de phishing, vishing o spear pishing
Los hackers no solo usan tecnología: también se valen del engaño. El phishing es una técnica en la que alguien finge ser una empresa o contacto de confianza para robar tu información. El vishing es igual, pero por llamada telefónica. Y el spear phishing es aún más personalizado: usan tus propios datos para engañarte con más facilidad.
Si recibes un correo o mensaje que te pide dar clic en un enlace, descargar un archivo o compartir tus datos personales, detente. Fíjate en señales como faltas de ortografía, direcciones raras, urgencia excesiva o promesas que suenan demasiado buenas para ser verdad. Cuando tengas dudas, contacta directamente a la empresa por sus canales oficiales antes de responder.
4. Mantén actualizadas tus aplicaciones y dispositivos
Actualizar tu celular, computadora o apps es otra forma de proteger tu cuenta porque al hacerlo también se corrigen errores de seguridad que los hackers podrían aprovechar. Las marcas de tecnología y las instituciones financieras lanzan actualizaciones de sus dispositivos y apps justamente para cerrar esos huecos.
Activa las actualizaciones automáticas siempre que sea posible, tanto en tu sistema operativo como en tus aplicaciones más usadas, especialmente las de instituciones bancarias, pagos, correo o redes sociales. Es una forma sencilla de mantenerte protegido sin tener que estar pendiente todo el tiempo.
5. Usa redes VPN para proteger tu información
Una VPN (Red Privada Virtual) crea una especie de “túnel seguro” entre tu dispositivo e internet, cifrando toda la información que envías o recibes. Esto es especialmente útil cuando usas redes públicas, como en cafeterías, aeropuertos o plazas, donde tu conexión puede ser más vulnerable.
Apagar el WiFi de tu teléfono cuando sales y usar una VPN, ayuda a que tu ubicación y tus datos se mantengan privados, lo que hace mucho más difícil que alguien intercepte tu información. Busca servicios de VPN confiables, preferiblemente de paga, ya que muchas opciones gratuitas pueden no ser tan seguras o incluso vender tus datos.
¿Qué hacer si mi cuenta ha sido comprometida?
Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, lo primero es no entrar en pánico pero sí actuar rápido. Entre más pronto tomes medidas, más fácil será recuperar el control y evitar consecuencias más graves.
- Cambia tu contraseña de inmediato. Hazlo desde un dispositivo de confianza. Si usas la misma contraseña en otras cuentas (correo, redes sociales, apps de pago), cámbiala también ahí. Asegúrate de que la nueva sea fuerte, única y sin datos personales evidentes.
- Activa la autenticación de dos factores (2FA). Si aún no la habías activado, este es el momento. Así, aunque alguien tenga tu contraseña, no podrá acceder sin este segundo paso de verificación. Puedes hacerlo desde la sección de seguridad de la mayoría de las plataformas.
- Revisa movimientos recientes. Checa si hay compras, transferencias o cambios en tu perfil que tú no hayas hecho. Si ves algo sospechoso, repórtalo cuanto antes al servicio al cliente de tu institución financiera.
- Cierra sesión en todos los dispositivos. Algunas apps permiten cerrar sesiones activas de forma remota. Esta es una buena forma de asegurarte que nadie más pueda seguir dentro de tu cuenta.
- Contacta con atención a clientes de tu institución financiera. Si no puedes recuperar el acceso o identificas movimientos que no hiciste, comunícate con atención a clientes.
- Revisa tu correo y otras cuentas vinculadas. Si alguien accedió a tu cuenta, es posible que también haya intentado entrar a tu correo electrónico u otros servicios conectados. Verifica cada uno y refuerza su seguridad con todas las medidas anteriores.
¿Qué hacemos en Nu para proteger tu cuenta de hackeos?
En Nu, tu seguridad es prioridad. Todos nuestros productos se manejan desde la app y operan bajo los mismos estándares de calidad y seguridad.
Desde el primer momento en que solicitas tu Tarjeta de Crédito Nu, Cuenta Nu de Débito o una Tarjeta Garantizada, hasta cada transacción que haces, tu información está protegida por sistemas robustos y procesos diseñados para blindar tu experiencia de principio a fin.
Seguridad de la información, desde adentro
Contamos con un área especializada y enfocada en proteger información sensible, tanto de nuestros clientes como de Nu. Esta área se encarga de que la seguridad esté integrada en cada paso de nuestras operaciones, y eso incluye prácticas como:
- Criptografía avanzada: ciframos tus datos tanto cuando se almacenan como cuando viajan por internet, para que solo tú y nuestros sistemas puedan leerlos.
- Principio del mínimo privilegio: los Nubankers (nuestro equipo interno) solo acceden a la información que necesitan para ayudarte, y nada más.
- Autenticación de dos factores (2FA): todo nuestro equipo la utiliza internamente para entrar a los sistemas de Nu.
- Conexiones seguras con VPN: así protegemos aún más la comunicación entre nuestros sistemas y quienes trabajan en ellos.
- Seguridad ofensiva y defensiva: tenemos equipos dedicados a simular ataques para detectar vulnerabilidades antes que nadie.
- Inteligencia de amenazas: damos seguimiento constante a posibles riesgos, colaborando con organizaciones y agencias de investigación para estar siempre un paso adelante.
Una app pensada para cuidarte
Entendemos que cuidar tu dinero también es cuidar tu confianza. Por eso, todo lo que hacemos en materia de seguridad tiene un objetivo claro: que puedas usar tu cuenta con tranquilidad, sabiendo que estás en buenas manos.
Tu experiencia con Nu vive en nuestra app, y por eso está diseñada para ser segura en cada detalle:
- Información cifrada de extremo a extremo: todo lo que haces dentro de la app está protegido por protocolos que evitan que otras personas intercepten tus datos.
- Cierre automático de sesión: si te sales de la app o pasas un rato sin usarla, se cerrará sola y tendrás que volver a iniciar sesión.
- Autorización de dispositivos: cuando instalas la app en un nuevo celular, ese dispositivo debe ser aprobado por ti con un paso de verificación adicional. Si no está autorizado, no podrá hacer cambios ni ver información sensible.
- Uso de NIP como tercer factor de seguridad: ese mismo NIP que usas para comprar con tu tarjeta física, también protege operaciones clave dentro de la app. Además, si alguien lo intenta adivinar, se bloquea tras varios intentos incorrectos.
- Control total de tus tarjetas: desde la app puedes bloquear o desbloquear tus tarjetas físicas y virtuales, eliminarlas o gestionarlas en segundos si notas algo sospechoso.
Preguntas frecuentes sobre cómo proteger mi cuenta de hackers
1. ¿Cómo puedo saber si mi cuenta ha sido hackeada?
Hay varias señales que podrían indicar que tu cuenta fue comprometida. Si te identificas con alguna de estas situaciones, actúa de inmediato: cambia tus contraseñas, activa la autenticación de dos factores si aún no lo has hecho y contacta con atención al cliente de tu institución financiera:
- Recibes notificaciones de inicio de sesión desde dispositivos o ubicaciones que no reconoces.
- Te llegan correos de recuperación de contraseña sin haberlos solicitado.
- Ves movimientos sospechosos, cambios en tus datos o cargos que tú no hiciste.
- No puedes entrar a tu cuenta porque tu contraseña fue cambiada.
2. ¿Qué debo hacer si recibo un correo sospechoso pidiendo mis datos?
Primero: no hagas clic en ningún enlace ni descargues archivos. Aunque el correo parezca venir de una empresa confiable, revisa bien la dirección del remitente, el tono del mensaje y si hay errores ortográficos o urgencia inusual.
Lo mejor que puedes hacer es reportarlo como spam o phishing y eliminarlo. Si tienes dudas, entra directamente al sitio oficial de la empresa desde tu navegador (no desde el enlace del correo) y revisa si hay algún aviso. Nunca compartas contraseñas, códigos de seguridad ni datos personales por correo o mensaje.
3. ¿Cómo te puedes proteger de los ataques de los hackers?
La mejor defensa es la prevención, con pequeños hábitos digitales puedes reducir significativamente el riesgo y usar tus cuentas con más tranquilidad. Aquí van algunas acciones clave:
- Usa contraseñas fuertes y diferentes para cada cuenta.
- Activa la autenticación de dos factores siempre que sea posible.
- Mantén tus dispositivos y apps actualizadas.
- Evita conectarte a redes Wi-Fi públicas sin protección.
- No abras enlaces ni descargas de remitentes desconocidos.
- Usa instituciones financieras confiables, que cuenten con múltiples capas de seguridad integradas.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
