Cada vez surgen más páginas y perfiles falsos de Nu, junto con deepfakes y otros engaños digitales que intentan confundirte haciéndose pasar por la empresa. Este tipo de fraudes no solo buscan tu atención, también ponen en riesgo tu dinero y tu información personal.
Según datos de México en 2025, 13.5 millones de personas han sido víctimas de phishing, una de las modalidades más comunes de fraude digital. Además, los fraudes digitales en general crecieron un 27% en el país durante los primeros meses de 2025, lo que supera holgadamente el promedio global. 
En este artículo te contamos cómo reconocer estos engaños, cuáles son los canales oficiales de Nu y qué hacer si te topas con un perfil sospechoso.
Ejemplos recientes de páginas y perfiles falsos de Nu
Los intentos de fraude digital evolucionan rápido, y en los últimos meses hemos visto distintos casos de páginas y perfiles falsos de Nu que circulan en redes sociales o incluso en espacios físicos como plazas comerciales.
Algunos buscan difundir información engañosa con fines maliciosos y otros intentan robar datos personales haciéndose pasar por canales oficiales. Estos ejemplos recientes muestran por qué es tan importante aprender a identificarlos y saber cómo actuar ante ellos.
1. Perfiles falsos en Facebook
En Facebook han aparecido diferentes perfiles que se hacen pasar por Nu para difundir información engañosa. Un ejemplo reciente fue un perfil que compartía publicaciones sobre supuestas “compensaciones” para clientes. Este tipo de fraudes no solo confunden a las personas, también pueden poner en riesgo su información financiera.
Además, algunos de estos perfiles han llegado a usar deepfakes: imágenes o videos creados con inteligencia artificial que imitan voces y rostros para hacer más creíble la mentira. Aunque parezcan reales, su objetivo es manipularte y ganar tu confianza para obtener datos personales o dinero.
Importante: estos perfiles suelen darse de baja después de ser reportados, pero es común que reaparezcan con otro nombre o imagen.
¿Cómo detectar cuando una imagen o video es alterado para engañar?
Los deepfakes pueden ser muy convincentes, pero hay señales que te ayudan a identificarlos:
- Movimientos extraños en el rostro o parpadeo poco natural.
- Desfase entre la voz y el movimiento de los labios.
- Fondos borrosos o con cambios bruscos de luz.
- Mensajes alarmistas o demasiado buenos para ser verdad.
Si algo no te suena auténtico, lo más seguro es que no lo sea.
2. Páginas falsas y stands que ofrecen “tramitar” la tarjeta Nu
Otro tipo de fraude ocurre fuera de redes sociales. Se han detectado páginas web falsas y hasta stands en plazas comerciales que ofrecen tramitar una tarjeta Nu. Ninguno de estos métodos es oficial: Nu no entrega tarjetas mediante terceros ni a través de puestos físicos.
Si alguien te ofrece tramitar la tarjeta en una página extraña o en un stand, lo más probable es que estén intentando quedarse con tus datos personales. El único proceso válido para solicitar una tarjeta Nu es a través de nuestra página web o la app oficial de Nu.
Ojo: Nu sí cuenta con kioscos de atención informativa, y tienen como fin brindarte orientación en tu aplicación, nunca solicitar datos sensibles o tramitar por ti una tarjeta. Durante 2025 se han habilitado 5 kioscos en la Ciudad de México, y estarán activos por tiempo limitado en cada una de las siguientes ubicaciones:
- Toreo Parque Central – abierto hasta el 26 de enero de 2026.
- Vía Vallejo – abierto hasta el 27 de octubre de 2025.
- Reforma 222 – abierto hasta el 26 de octubre de 2025.
- Parque Delta – abierto hasta el 26 de octubre de 2025.
- Paseo Acoxpa – abierto hasta el 24 de octubre de 2025.
¿Cuáles son los canales oficiales de Nu?
En Nu interactuamos contigo únicamente a través de nuestros canales oficiales. Esto significa que, si recibes una llamada o alguien te envía un mensaje desde una página web o perfil que no esté dentro de esta lista, es muy probable que se trate de un intento de fraude:
- Sitio web oficial: nu.com.mx
- Redes sociales verificadas:
- Chat de la app Nu: la única aplicación oficial está disponible en App Store y Google Play.
- Teléfono de atención: +52 55 9225 2622
Diferencias entre canales oficiales y falsos:
- Oficiales: tienen la palomita de verificación en redes sociales, usan siempre la URL nu.com.mx y nunca solicitan contraseñas ni transferencias de dinero fuera de la app.
- Falsos: pueden tener nombres parecidos, URLs con errores ortográficos o que terminan en “.net”, “.info” u otros dominios raros, además de mensajes alarmistas o promociones demasiado buenas para ser verdad.
¿Cómo saber si es Nu quien está detrás de la información o no?
Para saber si Nu está detrás de la información que estás recibiendo (a través de cualquier medio), revisa estas señales rápidas:
- URLs extrañas o con errores ortográficos.
- Te piden que entregues datos personales o de dinero.
- Usan lenguaje alarmista o demasiado bueno para ser verdad.
- Los perfiles en redes sociales son muy nuevos o tienen poca interacción real.
¿Qué hacer si encuentras una página o perfil apócrifo de Nu?
Si te topas con una página, perfil o publicación sospechosa que intenta hacerse pasar por Nu, esto es lo que puedes hacer:
- No compartas ni des clic en ningún enlace.
- Reporta el perfil en la plataforma:
- En Facebook e Instagram entra al perfil, selecciona los tres puntos (…) y elige “Reportar”.
- En X (antes Twitter) ve al menú del perfil y selecciona “Reportar cuenta”.
- En TikTok toca el botón “Compartir” en la parte superior y elige “Denunciar”.
- Bloquea la cuenta sospechosa para que no vuelva a aparecer en tu perfil.
- Contáctanos a través del chat en la app Nu para informarnos sobre el perfil o la página falsa que detectaste.
- Mantente alerta, recuerda que estos perfiles suelen reaparecer con variaciones.
Infórmate y comparte esta alerta
Las páginas y perfiles falsos de Nu, y de cualquier otra institución financiera, son un riesgo real que puede afectar tu seguridad si no los identificas a tiempo. La mejor forma de proteger tu dinero es manteniéndote informado y verificando siempre que el canal sea oficial.
Comparte esta información con tus amigos y familia: mientras más personas sepan cómo detectar estos fraudes, menos oportunidades tendrán los estafadores de salirse con la suya.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
