Desde que nuestra misión inició en este país sabíamos que la forma de dar servicio al cliente debía ser excepcional. En Nu nos enfocamos en resolver los dolores de cabeza que mexicanos como tú enfrentan diariamente y por eso, nuestra filosofía nace totalmente centrada en ti y en las situaciones que modelan tu realidad.
Contactar al equipo de servicio al cliente de Nu es increíblemente sencillo: por teléfono, correo electrónico o chat desde la app. Además, si ya eres cliente Nu, también puedes consultar la sección de preguntas frecuentes y resolver todas tus dudas desde la app.
¿Cómo consultar las preguntas frecuentes?
- Accede a la app, en la pantalla de inicio da clic a la flecha que aparece abajo de tu nombre.
- Da clic en “Ayuda”.
- ¡Listo! Las preguntas frecuentes son un gran lugar para empezar a consultar tus dudas.
¿Cómo contacto al equipo de servicio al cliente Nu?
Chat
Si no encuentras la pregunta o respuesta adecuada en la sección de ¨Preguntas frecuentes¨, envíanos un mensaje de chat desde la app:
- Accede a la app, en la pantalla de inicio da clic a la flecha que aparece abajo de tu nombre.
- Da clic en “Ayuda”.
- En la parte inferior de la pantalla, presiona el botón de “Chat”.
Teléfono Nu, servicio al cliente al instante.
Si el teléfono es lo tuyo, llámanos al +52 55 9225 2622.
Correo electrónico
Si prefieres contactarnos vía correo electrónico, escríbenos a ayuda@nu.com.mx
Por favor, sé lo más específico con tu solicitud; explica qué necesitas resolver y apóyanos con todo el material que puedas como capturas de pantalla, referencias y datos relevantes. Nosotros nos encargamos del resto.
En Nu desafiamos al sistema para que tú recuperes el control de tu vida financiera.
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