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Servicio al cliente Nu: ¿Cómo los contacto?

Contactar al equipo de atención al cliente de Nu es increíblemente sencillo: por teléfono, correo electrónico o chat desde la app.

Desde que nuestra misión inició en este país sabíamos que la forma de dar servicio al cliente debía ser excepcional. En Nu nos enfocamos en resolver los dolores de cabeza que mexicanos como tú enfrentan diariamente y por eso, nuestra filosofía nace totalmente centrada en ti y en las situaciones que modelan tu realidad.

Contactar al equipo de servicio al cliente de Nu es increíblemente sencillo: por teléfono, correo electrónico o chat desde la app. Además, si ya eres cliente Nu, también puedes consultar la sección de preguntas frecuentes y resolver todas tus dudas desde la app. 

¿Cómo consultar las preguntas frecuentes? 

  1. Accede a la app, en la pantalla de inicio da clic a la flecha que aparece abajo de tu nombre
  2. Da clic en ¨Ayuda¨
  3. ¡Listo! Las preguntas frecuentes son un gran lugar para empezar a consultar tus dudas.

¿Cómo contacto al equipo de servicio al cliente Nu?

Chat

Si no encuentras la pregunta o respuesta adecuada en la sección de ¨Preguntas frecuentes¨, envíanos un mensaje de chat desde la app:

  1. Accede a la app, en la pantalla de inicio da clic a la flecha que aparece abajo de tu nombre.
  2. Da clic en ¨Ayuda¨.
  3. En la parte inferior de la pantalla, presiona el botón de ¨Chat¨.

Teléfono Nu, servicio al cliente al instante.

Si el teléfono es lo tuyo, llámanos al 800 099 1133. 

Correo electrónico

Si prefieres contactarnos vía correo electrónico, escríbenos a ayuda@nu.com.mx

Por favor, sé lo más específico con tu solicitud; explica qué necesitas resolver y apóyanos con todo el material que puedas como capturas de pantalla, referencias y datos relevantes. Nosotros nos encargamos del resto.

En Nu desafiamos al sistema para que tú recuperes el control de tu vida financiera.

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Introduzca su nombre

  • Gabriela Alejandra Franco
    17 de septiembre de 2020, 2:56 am
    Pongo mi correo como lo solicita y no me aparece nada ya no entendi
    • Samo
      17 de septiembre de 2020, 4:09 pm
      Hola Gaby, puedes contactar al equipo de servicio a cliente las 24hrs al teléfono 800 099 1133. Nuestro equipo de Xpeers te podrá ayudar a completar tu solicitud paso a paso. ¡Saludos!