En Nu, creemos que las finanzas deben ser simples, accesibles y transparentes. Por eso, creamos una nueva forma de relacionarse con el dinero: sin burocracia, sin letras chiquitas y sin comisiones abusivas.

Desde nuestra llegada a México en 2019, lideramos una transformación poderosa: facilitar el acceso a servicios financieros justos y dar a las personas el control total de su dinero.

Hoy, con más de 15 millones de clientes y operando oficialmente como banco, Nu es la alternativa financiera preferida por mexicanos a lo largo y ancho del país.

Pero si todavía te preguntas “¿qué es Nu y en qué se diferencia de otros bancos?”, quédate que acá te lo contamos. Queremos que descubras cómo estamos cambiando la relación de los mexicanos con su dinero, haciendo las finanzas personales más sencillas, seguras y justas para todos.

¿Qué es Nu?

Somos Nubank, S.A., Institución de Banca Múltiple: un banco 100% digital que nació con un propósito claro: que manejar tu dinero sea tan fácil como enviar un mensaje en el celular. 

En Nu eliminamos barreras como filas eternas, papeleo innecesario y comisiones ocultas.

Desde nuestra llegada a México en 2019, más de 15 millones de personas han confiado en Nu, consolidándonos como el banco digital más grande del país. Según el estudio Impacto Nu: del acceso al bienestar (2025), nuestros productos han permitido que:

• El 22% de nuestros clientes acceda por primera vez a un producto financiero.
• El 59% use menos efectivo que antes en su día a día.
• El 86% califique el impacto de Nu en su vida como “alto”.

Hoy representamos cerca del 25% de la población bancarizada de México. Este crecimiento confirma algo importante: cuando pones a las personas en el centro, todo cambia. Nu no se detiene. 

La historia de Nu: de una idea a una revolución financiera

Todo comenzó con una mala experiencia. David Vélez, nuestro fundador, enfrentó un proceso largo y burocrático para abrir una cuenta bancaria como extranjero. Esa experiencia fue el punto de partida para imaginar un nuevo tipo de empresa financiera: una que eliminara la complejidad, diera prioridad a las personas y pusiera la tecnología al servicio de los usuarios.

Para construirlo, David reclutó a sus dos cofundadores de manera estratégica: Cristina Junqueira, experta en la banca brasileña, experiencia del cliente y construcción de marca; y Edward Wible, quien aportó la profundidad tecnológica necesaria para levantar la infraestructura desde cero. 

Así nació Nu: una institución financiera revolucionaria que tiene por objetivo devolver el control a las personas mediante soluciones financieras simples, accesibles y transparentes.

Evolucionamos para ofrecer una mejor experiencia financiera a nuestros clientes

Lo que comenzó como una startup en Brasil rápidamente se convirtió en una fuerza disruptiva y transformadora en América Latina. Hoy, operamos en México y Colombia, donde millones ya han hecho de Nu su aliado financiero, y más países están por venir.

Nuestra evolución ha sido impulsada por la tecnología, el diseño centrado en el usuario y el análisis de datos. Estos elementos nos han permitido ofrecer experiencias funcionales, intuitivas y siempre orientadas a mejorar la vida financiera de nuestros clientes. 

La innovación de Nu ha sido reconocida globalmente: en 2025, fuimos nombrados por quinta vez en la lista de Las 50 Empresas más Innovadoras del Mundo de Fast Company, ocupando el puesto #1 en la categoría de Finanzas Personales y el #3 en la lista general. 

Ninguna otra empresa de servicios financieros ha sido mencionada tantas veces en esta lista durante la última década.

De SOFIPO a banco: un proceso regulatorio sin precedentes

Llegar hasta aquí tomó años de trabajo regulatorio. 

• Octubre de 2023: Nu México solicita formalmente su licencia bancaria ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
• 24 de abril de 2025: la CNBV aprueba la licencia bancaria. Nu México se convierte en la primera SOFIPO en la historia del país en recibir esta aprobación, e inicia un riguroso proceso de auditoría operativa, tecnológica y regulatoria, sin que sus clientes noten ningún cambio en su experiencia.
• 10 de julio de 2026: tras 32 meses de proceso, la CNBV (con supervisión del Banco de México y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público) autoriza a Nu México para iniciar operaciones como banco.
• 6 de agosto de 2026: dentro del plazo de 30 días naturales que marca la regulación, Nu México completa su transformación técnica y comienza a operar oficialmente como Institución de Banca Múltiple: el banco digital más grande de México.

Como lo resumió David Vélez, fundador y CEO Global de Nubank, al recibir la autorización: 

“Estamos construyendo en México una nueva manera de hacer servicios financieros, centrada de verdad en las personas. La autorización que recibimos y el crecimiento que hemos alcanzado confirman que este modelo funciona y tiene el potencial de transformar la relación de millones de personas con su dinero. México es un mercado clave para Nubank y este es un paso decisivo en nuestra apuesta de largo plazo en el país, con una inversión total proyectada de USD 4.2 mil millones hacia 2030”. 

Armando Herrera, CEO de Nu México, añadió: 

“Recibir la autorización tras un proceso inédito de transformación de SOFIPO a banco es un hito que no hemos alcanzado solos. Llegamos acompañados de millones de mexicanos que han depositado su confianza en Nu”.

¿Cómo funciona Nu?

Nu combina tecnología de punta con un servicio al cliente humano y cercano para transformar la forma en que las personas gestionan su dinero. Nuestra app es el corazón de la experiencia Nu. Desde ahí puedes:

• Gestionar todas tus herramientas financieras Nu.
• Administrar tu estrategia financiera personal con herramientas de última generación creadas para el ahorro, el crédito o el financiamiento.
• Acceder al bloqueo y desbloqueo de una amplia diversidad de funciones desde la palma de tu mano.
• Acceso inmediato a servicio a clientes a través de chat con personas reales listas para ayudarte 24/7.
• Realizar transacciones ilimitadas sin costo.

Todo desde tu celular, sin necesidad de acudir a una sucursal (H3)

Tecnología al servicio de las personas. Desde el primer día, buscamos desmantelar un sistema financiero burocrático y costoso. Por eso, cada producto que desarrollamos responde a una necesidad real, con soluciones digitales que evolucionan junto a nuestros usuarios.

Acceso verdaderamente digital. Según el Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2024 de la Asociación de Internet MX, el 76% de las personas se conecta a internet desde su celular. Esta conectividad nos permite ofrecer servicios incluso en más del 98% de los municipios del país.

Presencia física donde importa. A través de más de 30,000 puntos no bancarios (como OXXO), nuestros clientes pueden depositar efectivo a su Cuenta Nu de forma fácil y rápida. Para retirar efectivo, cuentan con una amplia red de cajeros automáticos en todo el país. Así, lo digital y lo físico coexisten de forma inteligente.

Compromiso ambiental. A pesar de ser digitales, nuestras operaciones tienen naturaleza carbono-neutral. Participamos en proyectos en Brasil y México que compensan nuestras emisiones, reafirmando que la innovación también debe ser responsable con el planeta.

Principales instrumentos financieros de Nu México

Cada uno de nuestros productos ha sido diseñado para que tomar el control de tus finanzas sea fácil y transparente. No hay condiciones absurdas ni comisiones ocultas. Aquí te los presentamos:

• Tarjeta de Crédito Nu: sin anualidad ni letras chiquitas. Respaldo internacional de Mastercard y control total desde la app.
• Cuenta Nu de Débito: tu dinero crece con las tasas más competitivas del mercado. Además, puedes usar las Cajitas Nu para ahorrar a plazos fijos y obtener aún mejores rendimientos. Débito y ahorro en un solo producto.
• Tarjeta Garantizada Nu: ideal para construir historial crediticio. Está respaldada por tu propio dinero y te permite acceder a crédito sin necesidad de historial previo.
• Préstamo Personal Nu: si haces buen uso de tus productos Nu, podrías recibir una oferta de préstamo personalizada. No se solicita: se gana con responsabilidad financiera.

Ahora, como banco, estos productos operan bajo un marco de supervisión aún más exigente. Nuestro compromiso es que cualquier persona, sin importar su experiencia previa con la banca, pueda acceder a herramientas financieras seguras, efectivas y sencillas. Todas respaldadas por Mastercard.

Próximamente, sumaremos la cuenta de nómina a nuestro portafolio de productos, uno de los beneficios que llegan con nuestra nueva etapa como banco.

La propuesta de valor de Nu

Redefinir la forma en que las personas se relacionan con su dinero.

• Confianza y seguridad: tus datos y tu dinero están protegidos con tecnología avanzada y protocolos de seguridad de primer nivel.
• Transparencia total: sin letras chiquitas ni comisiones sorpresa. Nuestros productos son directos y fáciles de entender.
• Empoderamiento financiero: compartimos contenido educativo, herramientas y asesoría para ayudarte a tomar mejores decisiones financieras.
• Atención excepcional: nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte desde el chat de la app o por teléfono. Te escuchamos, te entendemos y resolvemos con tecnología que evoluciona a tu servicio.

¿Por qué cada vez más personas eligen Nu?

Porque estamos cambiando vidas.

De acuerdo con el estudio Impacto Nu: del acceso al bienestar:

• Representamos cerca del 25% de la población bancarizada de México.
• El 59% de nuestros clientes ya usa menos efectivo que antes.
• El 22% accedió por primera vez a un producto financiero con Nu.
• Casi 4 de cada 10 (36%) habían sido rechazados antes por otras instituciones.

Gracias a nuestros productos:

• El 86% califica el impacto de Nu en su vida como “alto”.
• El 17% reportó mejoras en su salud y bienestar; casi la mitad de ellos se siente mejor emocionalmente.
• El 21% se siente más protegido al manejar su dinero con Nu.
• El 12% logró avanzar en lo profesional o educativo gracias a la estabilidad que le dio Nu.

Estos datos no solo muestran el impacto financiero, sino un bienestar más amplio, familiar y emocional. Y eso es lo que realmente nos mueve: mejorar la vida de las personas.

Nuestro enfoque en la inclusión financiera ha permitido que muchos mexicanos accedan por primera vez a servicios financieros, ofreciéndoles no solo productos financieros de calidad, sino también la educación necesaria para manejarlos de manera efectiva.

¿Qué tan sólido es Nu?

Con la autorización para operar como Institución de Banca Múltiple, Nu México ahora se rige por los estándares de capitalización, liquidez y supervisión, más exigentes, que aplican a los bancos en México, bajo la vigilancia conjunta de la CNBV, el Banco de México y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Esta transformación llegó respaldada por resultados financieros sólidos: 

• Al primer trimestre de 2026, Nu México alcanzó su punto de equilibrio, mejoró su índice de eficiencia en 78 puntos porcentuales y superó los USD 5.9 mil millones en depósitos. 
• La protección de tu dinero también cambió: como SOFIPO, los depósitos estaban cubiertos hasta por 25,000 UDIS a través del Fondo PROSOFIPO. Como banco, esa protección pasa al Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB), con cobertura de hasta 400,000 UDIS de forma automática y sin trámites.

Así, Nu avanza con paso firme como una institución bancaria confiable, transparente y construida para el largo plazo.

Nu es el futuro de las finanzas: digital, simple y seguro

En Nu, creemos en un futuro donde las finanzas trabajen para las personas, no al revés. Por eso seguimos innovando, escuchando a nuestros clientes y creando productos que se adaptan a sus vidas.

¿Aún no formas parte de la familia morada? Descubre por qué más de 15 millones de personas ya eligieron a Nu como su banco.

El futuro de las finanzas ya llegó. Y es morado.

En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nubank, S.A. Institución de Banca Múltiple incluyendo términos, requisitos de contratación y comisiones visita nuestro sitio web oficial https://nubank.com.mx/