Entraste a un proceso de selección, te preparaste, hiciste lo mejor que pudiste, pero, al final, eligieron a otra persona para el puesto y ni siquiera te dieron feedback. Casi todo el mundo ha experimentado esto al menos una vez en la vida. es más común de lo que todo creemos.
Además de la frustración de no ser la persona elegida para el puesto, en ocasiones la retroalimentación (también llamada feedback) del por qué del rechazo puede ser insuficiente, y sin esta información es complicado saber que es lo que juega en tu contra. ¿Y ahora?
Este dilema es común para muchos candidatos. Una encuesta de LinkedIn muestra que, aunque el 94% de los candidatos quieren feedback sobre sus entrevistas de trabajo, sólo el 41% de ellos realmente los reciben. Si este es tu caso, no tengas dudas: pedir feedback es común e incluso aconsejable a ojos de los profesionales de RR.HH., pero vale la pena seguir algunas buenas prácticas al hacerlo.
¿Qué es el feedback?
El feedback de una entrevista de trabajo es la comunicación del reclutador con el candidato sobre su desempeño en el proceso de selección. Proviene del inglés como combinación de feed (alimentar) y back (de vuelta).
El feedback puede utilizarse en diferentes momentos de tu carrera profesional, como al final de un ciclo empresarial (dos meses, semestres o años, por ejemplo), o durante procesos de selección.
Durante el propio reclutamiento, esto lo puede hacer el candidato, evaluando el proceso en sí, o el reclutador (cuando así lo solicite). Y puede ser una evaluación del candidato realizada por el reclutador, lo cual es lo más común.
Cuando los candidatos fracasan en un proceso de selección, algunas empresas brindan feedback destacando los principales aciertos y errores. El objetivo es que la persona pueda superarse para otra candidatura en la misma empresa o en otras.
En otras palabras, el feedback es una herramienta importante para quienes quieren ser más asertivos en futuras aplicaciones profesionales.
¿Por qué pedir feedback?
Es normal sentirse decepcionado por un resultado negativo de un proceso de selección. Después de todo, tiene que ver con sueños, proyectos, metas y el rechazo puede afectar la autoestima.
Lo primero que debes pensar antes de pedir feedback es: ¿por qué quiero recibirlo?
Según una de las directoras de RRHH de Nu, es fundamental comprender primero los motivos:
“Si tu objetivo es entender tus puntos de desarrollo, qué errores cometiste o qué faltaba para ser aprobado, sigue adelante. Ahora bien, si tu motivo está más ligado a tu decepción, sentimiento de injusticia o incluso enfado: reconsidera”.
Dice la directora.
Otro punto importante es estar abierto al feedback, lo que también significa estar dispuesto a escuchar las críticas. Y muchas veces esto es una parte sumamente complicada que no se acepta con facilidad, pero al final es una mecanismo esencial del proceso.
Si un reclutador no te eligió, es posible que hayas cometido un error durante el proceso de selección, que te falte algún conocimiento o experiencia, o incluso que hayas hecho todo bien, pero alguien más lo hizo mejor. Recordando que, aunque sea correcto, esto no siempre ocurre: hay, efectivamente, empresas con procesos menos éticos que pueden tomar decisiones de contratación con criterios no tan correctos. Trata de mantener la mente abierta al feedback, pero ten en cuenta que a veces también puede ser inapropiada.
¿Cómo solicitar feedback?
La manera en que solicitas feedback también es muy importante. Alguien que fue rechazado pero aún quiere formar parte de la empresa debería aprovechar esta oportunidad para crear una visión positiva de su imagen profesional.
“Envía un correo electrónico agradeciendo el tiempo, la oportunidad y aprovecha para solicitar comentarios. Ve directo al grano, pero con educación. Menos es más”, aconseja nuestra directora.
Mira una plantilla de correo electrónico sugerida para solicitar evaluación de una manera simple pero efectiva:
Hola @recrutador, buenos días/tardes/noches
Primero, muchas gracias por el tiempo y la oportunidad de participar en el proceso de selección de @empresa.
¿Podría darme feedback sobre mis fortalezas y áreas que puedo desarrollar para prepararme mejor para otras oportunidades?
Gracias de antemano por su disponibilidad.
Firma
¿Cómo recibir y aplicar consejos del feedback?
No existe una fórmula sobre cómo recibir feedback. Todo dependerá de los puntos que se plantearon
Aunque el feedback es muy bueno cuando se hace bien, existe la posibilidad de que no estés de acuerdo con este o sientas que la evaluación no refleja la realidad. En estos casos es mejor no debatir.
“Si la persona da un feedback que no es cierto o que estuvo mal hecho, agradécele y sigue con tu vida. En un proceso de selección no vale discutir aquello con lo que no estás de acuerdo, a menos que realmente te afecte personalmente”, añade el director de RRHH.
Pero si crees que la evaluación tiene sentido, y que mejorar los aspectos destacados puede ser positivo, prueba a seguir algunas buenas prácticas:
- Agradece por el feedback. En primer lugar, es importante dejar claro a la otra parte que su contribución fue relevante;
- No lo tomes como algo personal. No discutas puntos con los que estés de acuerdo o en desacuerdo en la evaluación. Aprovecha lo que tiene sentido para ti e ignora lo que crees que no vale la pena;
- Toma nota de todo lo que sea acorde con tu trayectoria profesional, e intenta trabajar mejor estas características en los próximos procesos de selección.
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