Nu ya es banco, pero seguimos peleando la misma batalla desde el primer día: que el dinero deje de ser un tema complejo, lleno de trámites, filas y letras chiquitas.
Cambió nuestra figura legal; la razón por la que existimos sigue igual.
El 10 de julio de 2026 la CNBV autorizó a Nu para iniciar operaciones como banco y, el 6 de agosto, completamos nuestra transformación de Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) a Institución de Banca Múltiple. Si llevas años siendo cliente Nu y te preguntas si esto cambia lo que nos hace ser un banco diferente, esta es la respuesta.
¿Nu cambió ahora que es banco?
En lo que más importa, no: sigues usando la app Nu y las condiciones de tus productos se rigen por tu contrato. Tus Cajitas Nu siguen generando rendimientos, tus Meses Sin Intereses (MSI) funcionan igual, la Tarjeta de Crédito Nu sigue sin anualidad y la Cuenta Nu de Débito sigue sin comisiones, como explicamos cuando Nu pasó a ser banco.
Si algún día cambia alguna condición de tus productos Nu, te lo comunicamos con anticipación a través de correo electrónico y la app, conforme a tu contrato.
Lo que sí cambió es el respaldo. Como banco, los depósitos de tu Cuenta Nu de Débito ahora están protegidos por el IPAB hasta por 400,000 UDIS por persona y por institución, de forma automática y sin trámite.
La UDI es una unidad de valor que se ajusta con la inflación; puedes consultar su valor del día en Banxico para conocer el equivalente en pesos.
| Concepto | Antes, como Sofipo (hasta agosto de 2026) | Ahora, como banco (desde el 6 de agosto de 2026) |
|---|---|---|
| Ley que lo regula | Ley de Ahorro y Crédito Popular | Ley de Instituciones de Crédito |
| Protección de depósitos | PROSOFIPO, hasta 25,000 UDIs | IPAB, hasta 400,000 UDIs en la Cuenta Nu de Débito |
| Autoridades que supervisan | CNBV, SHCP, Banxico y Condusef | CNBV, SHCP, Banxico y Condusef |
| Cómo lo usas | app Nu | app Nu |
| Trámite para activar la protección | Ninguno | Ninguno |
Fuente: Ley de Ahorro y Crédito Popular, Ley de Instituciones de Crédito, Prosofipo e IPAB. Cobertura máxima por persona y por institución.
¿Qué entendemos por complejidad financiera y por qué la combatimos?
La complejidad financiera es todo lo que hace sentir a una persona que el sistema no fue hecho para ella: requisitos imposibles, comisiones escondidas, contratos que nadie entiende. Eliminarla es la razón de ser de Nu desde que nació en Brasil y desde que llegamos a México en 2019.
El problema sigue vigente. Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, levantada por INEGI en colaboración con la CNBV, 76.5% de las personas de 18 a 70 años tenía al menos un producto financiero formal (cuenta de ahorro, crédito, seguro o AFORE), el nivel más alto desde 2015.
Esto significa que cada vez más personas tienen una cuenta, pero eso no necesariamente significa que sepan cuánto les cuesta un crédito ni cuánto les rinde un ahorro. Por eso, además de simplificar nuestros productos, explicamos los conceptos en este blog.
¿Qué sigue igual en Nu ahora que es banco?
Siguen intactas las tres cosas que nos definieron desde el inicio: ser simples, transparentes y cercanos.
Simples. Abres, consultas y mueves tu dinero desde la app Nu, a la hora que quieras y sin agendar nada. La Tarjeta de Crédito Nu sigue siendo una tarjeta sin anualidad y la gestionas 100% desde la app Nu.
Transparentes. Te mostramos el costo o el rendimiento de cada producto antes de que decidas, con todas las condiciones a la vista. Si algo cambia en tus condiciones, te lo decimos con anticipación a través de correo electrónico y la app, conforme a tu contrato.
Cercanos. Si necesitas ayuda, la tienes las 24 horas, los 7 días de la semana, desde la app Nu y por teléfono.
También seguimos abriendo la puerta a quienes el sistema dejó fuera. De acuerdo con el estudio Impacto Nu: del acceso al bienestar (julio de 2025), en el que participaron más de 2,000 clientes, el 36% había sido rechazado antes por otras instituciones y, para el 22%, Nu fue su primer producto financiero.
¿Para qué nos hicimos banco si lo que queremos es simplificar?
Nos hicimos banco para simplificar más, no para complicarnos: una licencia bancaria nos permite ofrecer más productos y servicios conforme al régimen aplicable a las instituciones de banca múltiple, y con mayor respaldo, sin que tengas que hacer más trámites.
Como Institución de Banca Múltiple desde el 6 de agosto de 2026, Nu se rige por la Ley de Instituciones de Crédito, el marco que aplica a todas las instituciones de banca múltiple del país, y está sujeto a la supervisión de la CNBV, de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Banco de México (Banxico) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Además, tus depósitos en la Cuenta Nu de Débito cuentan con la protección del IPAB.
Cada vez más personas eligen Nu: según el reporte de resultados de Nu Holdings del segundo trimestre de 2026, Nu México llegó a 15.8 millones de clientes, lo que lo hace el banco digital más grande de México operando desde la misma app, sin sucursales y sin letras chiquitas.
¿Cómo compruebas que Nu cumple lo que promete?
Puedes comprobarlo por tu cuenta, con fuentes públicas y gratuitas: la autorización de la CNBV, el historial de quejas en la CONDUSEF y los costos vigentes de cada producto.
- Autorización: busca “Nubank” en el Padrón de Entidades Supervisadas de la CNBV y confirma que aparezca como Institución de Banca Múltiple en la columna Sector.
- Historial: consulta las reclamaciones y sanciones de Nu en el Buró de Entidades Financieras de la Condusef.
- Costos con fecha: el Costo Anual Total (CAT) es lo que te cuesta un crédito en términos anuales, incluyendo todos los costos y gastos inherentes al mismo, y la Ganancia Anual Total (GAT) es lo que rinde un ahorro (todos los intereses que generan tus depósitos en tus cuentas de ahorro): la nominal es antes de impuestos y la real descuenta la inflación estimada. Revisa el CAT de la Tarjeta de Crédito Nu y la GAT de las Cajitas Nu; ambos indican su fecha de cálculo y su vigencia.
Esa es la transparencia que defendemos: que puedas comprobar, no solo confiar.
¿Qué puedes esperar de Nu de aquí en adelante?
Puedes esperar más productos con una sola regla: si algo complica tu vida financiera, lo simplificamos. Te contaremos los detalles conforme estén disponibles.
David Vélez, fundador y CEO global de Nubank, anunció una inversión total proyectada de 4,200 millones de dólares en México hasta 2030, según el comunicado oficial de la autorización. Es un compromiso de largo plazo con el país y con quienes ya confían su dinero a Nu.
Este manifiesto cabe en una frase: cambiamos de figura legal para seguir combatiendo la complejidad, no para dejar de ser lo que somos.
Preguntas frecuentes sobre Nubank
¿Mi dinero está protegido en Nu?
Sí, los depósitos de tu Cuenta Nu de Débito cuentan con la protección del IPAB hasta por 400,000 UDIs por persona y por institución, de forma automática y sin trámite. Esa garantía aplica desde que Nu opera como banco, el 6 de agosto de 2026.
¿Qué son las UDIs y a cuántos pesos equivalen 400,000?
La UDI es una unidad de valor que se ajusta con la inflación, así que su equivalente en pesos cambia cada día. Para saber cuánto son 400,000 UDIs hoy, multiplica esa cantidad por el valor del día de la UDI en Banxico.
¿Nu es un banco o una SOFIPO?
Nu es un banco. Desde el 6 de agosto de 2026 opera como Institución de Banca Múltiple, supervisada por la CNBV y otras autoridades; antes operaba como Sociedad Financiera Popular (SOFIPO).
¿Nu sigue siendo igual de simple ahora que es banco?
Sí. Sigues usando la app Nu, con la misma lógica de simplicidad y transparencia. Lo que cambió es la figura legal y el respaldo de los depósitos de tu Cuenta Nu de Débito.
¿Cambiaron mis tasas, comisiones o CAT por el cambio a banco?
Ser banco no cambia las condiciones de tus productos: tus Cajitas Nu siguen generando rendimientos, tus Meses Sin Intereses (MSI) funcionan igual, la Tarjeta de Crédito Nu sigue sin anualidad y la Cuenta Nu de Débito sigue sin comisiones.
Tus tasas, CAT y GAT dependen de tu contrato: puedes consultarlos vigentes en el folleto informativo de cada producto. Si cambia alguna condición, te lo comunicaremos con anticipación a través de correo electrónico y la app, conforme a tu contrato.
¿Tengo que hacer algún trámite por el cambio a banco?
No. Tu app Nu, tus productos y tus canales de soporte siguen funcionando igual, y la garantía del IPAB sobre tu Cuenta Nu de Débito se activa sin la necesidad de ningún trámite de tu parte.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nubank, S.A. Institución de Banca Múltiple incluyendo términos, requisitos de contratación y comisiones visita nuestro sitio web oficial https://nubank.com.mx/
