¿No sabes cómo bloquear las llamadas de los bancos y empresas que insisten con tarjetas, seguros o promociones que no te interesan? Seguramente te ha pasado que estás a punto de entrar a una junta, concentrado en un examen o simplemente pasándola tranqui, y suena tu teléfono. No reconoces el número, pero igual contestas. Al otro lado, una voz empieza con un discurso sobre seguros, tarjetas o préstamos que no te interesan.
La buena noticia es que existen mecanismos oficiales para hacerle notificar a los proveedores de servicios de telemarketing que no deseas recibir esas llamadas. No estamos hablando solo de ignorar números desconocidos, sino de usar herramientas como el REUS y el REPEP que te ayudan a librarte de esos ofrecimientos insistentes de productos o servicios que ni necesitas.
En este artículo te explicamos cómo funcionan estas herramientas, por qué los bancos y empresas consiguen tu información, y qué pasos seguir para proteger tus datos, tu tranquilidad y tu privacidad.
¿Qué es el REUS y cómo funciona?
El Registro de Usuarios de Servicios Financieros (REUS) es una base de datos, creada por la Condusef, en la que se registra a las personas que no desean recibir llamadas publicitarias o promocionales de los bancos.
Cuando te inscribes en esta base de datos, se restringen las llamadas a números particulares, ya sean fijos o móviles, y a números laborales. Puedes registrar dos números, como tu celular y un número fijo. Incluso puedes registrar un correo electrónico, si además de llamadas recibes correos con publicidad y promociones.
¿Qué tipo de llamadas puedes evitar si te registras en el REUS?
Cuando te registras en el REUS puedes evitar llamadas promocionales de:
- Bancos: ofertas de tarjetas, préstamos y cuentas.
- Aseguradoras: promoción de seguros de todo tipo.
- Afores: propuestas para cambiar de administradora o servicios relacionados.
¿Qué es el REPEP y cómo funciona?
El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) es una solución sencilla y práctica creada por la Profeco para que dejes de recibir esas llamadas promocionales que nadie pidió. Básicamente, es una forma de recuperar el control y decidir quién puede contactarte y quién no.
Cuando haces este registro, las empresas están obligadas a respetar tu decisión. Así te olvidas de ofertas, promociones y publicidad que no solicitaste. Ojo, el REPEP no bloquea llamadas importantes, como las relacionadas con servicios que ya tienes contratados o información de seguridad, pero sí funciona para que sigan llamándote por otras cosas que no te interesan.
¿Qué tipo de llamadas bloquea?
Registrando tu teléfono en el REPEP puedes evitar llamadas promocionales relacionadas con:
- Promociones de bienes y servicios en general.
- Ofertas de productos que no pediste.
- Publicidad de empresas con las que no tienes relación alguna.
¿Cómo hacer que te dejen de llamar los bancos y las empresas?
Para dejar de recibir llamadas promocionales necesitas seguir algunos pasos clave. Registrarte en los sistemas correctos es el primer paso, pero también es importante saber qué hacer si una empresa no respeta tu decisión.
Eso sí, recuerda que el proceso puede tardar unos días o semanas en surtir efecto, pero vale la pena esperar para recuperar tu tranquilidad. Aquí te explicamos cómo lograrlo.
1. Regístrate en el REUS y en el REPEP
Registrarte en el REUS y el REPEP es fácil y no te tomará mucho tiempo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
REUS (Condusef):
- En línea: realiza tu registro en el portal oficial del REUS. Ahí también puedes consultar si ya estás registrado y/o darte de baja de esta base de datos.
- En persona: ve a cualquier Delegación o Subdelegación de la Condusef para hacer el trámite. Aquí puedes consultar dónde está tu centro de atención más cercano y hacer tu cita para ingresar tus datos al REUS.
- Por teléfono. Llama al 800 999 80 80 desde el número que quieres registrar. Si se trata de un teléfono fijo, puedes dar de alta a todas las personas que vivan en el mismo domicilio. Si haces la llamada desde tu celular, solo podrás registrar ese número.
Una vez que te registras en el REUS, es necesario esperar dos días hábiles para que tus datos sean dados de alta en el sistema. El registro en esta base de datos dura dos años. Pasado ese tiempo, te dan de baja, pero no te preocupes, si quieres seguir sin recibir llamadas de los bancos, te puedes volver a registrar.
REPEP (Profeco):
- En línea: realiza tu registro desde el portal oficial de Profeco.
- Por teléfono: marca desde el teléfono que deseas registrar al siguiente número según tu ubicación:
- Para las áreas metropolitanas de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, llama al 9628 0000.
- Para el resto del país, marca al 01 800 962 8000.
2. Denuncia llamadas insistentes o fraudulentas
Si después de registrarte sigues recibiendo llamadas, no te quedes con los brazos cruzados. Según sea el caso, repórtalo a la institución que corresponda:
- Condusef (REUS): si una institución financiera te sigue llamando, repórtala directamente a la Condusef marcando al 01800 999 8080 en todo el país, o al 5340 0999 si estás en la Ciudad de México o su Área Metropolitana.
- Profeco (REPEP): para reportar llamadas de empresas que ignoran el REPEP, comunícate con Profeco marcando al 9628 0000 desde la Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey; y al 01 800 962 8000.
Asegúrate de anotar el número que te llamó, la fecha y el motivo de la llamada para facilitar la denuncia. Así será más fácil lograr que respeten tu decisión.
3. Protege tus datos personales
Para evitar llamadas molestas empieza a cuidar tu información. Anota estos consejos, compártelos y aplícalos siempre que puedas:
- No compartas tu número: no lo compartas en páginas web, formularios o páginas de ecommerce que no sean confiables.
- Cuidado con las encuestas: muchas veces, las encuestas o promociones falsas son un truco para recolectar tus datos.
- Configura bloqueos: usa apps antispam o las funciones de bloqueo de tu teléfono para agregar una capa extra de protección.
¿Cómo saber si tu teléfono ha sido filtrado en bases de datos de terceros?
Si las llamadas no paran a pesar de que ya te registraste en el REUS o el REPEP, es muy probable que tu número esté en alguna base de datos que fue compartida o vendida sin tu autorización. Esto pasa más seguido de lo que crees, pero no te preocupes, aquí te explicamos cómo identificar si este es tu caso:
- Recibes llamadas de números desconocidos con frecuencia. Si las llamadas promocionales no paran, aunque ya te registraste en los sistemas de bloqueo, es probable que tu número esté en alguna base de datos.
- Te contactan empresas con las que nunca has tenido relación. Esto incluye llamadas promocionales de servicios o productos que no tienen nada que ver con lo que consumes.
- Mensajes sospechosos o fraudulentos. Si además de las llamadas recibes mensajes SMS extraños, tu número podría estar en manos de spammers.
En conclusión: ¿vale la pena registrarse en el REUS y el REPEP?
¡Claro que sí! Registrarte en el REUS y el REPEP es una solución práctica y gratuita para reducir esas llamadas promocionales que tanto incomodan. Al inscribir tu número, tomas el control sobre quién puede contactarte y disfrutas de mayor tranquilidad en tu día a día. Además, es un paso importante para proteger tu privacidad y limitar el acceso a tus datos personales.
Si estás cansado de las interrupciones constantes, ¡no lo pienses más! Toma acción, regístrate y combina esta medida con otras alternativas, como bloquear números o usar aplicaciones antispam. Tu tranquilidad y privacidad valen el esfuerzo.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
