La seguridad digital es una prioridad para las instituciones financieras, y Nu, que nació digital, no podía ser la excepción. Desde sus inicios, Nu se ha comprometido a proteger la información y el dinero de sus clientes con la implementación de medidas de seguridad robustas y la integración de tecnología avanzada. Uno de esos procesos, que mantiene tus fondos a salvo, es la validación de compra de la Tarjeta de Crédito Nu.
Conocer los procesos de seguridad que te ofrece la Moradita siempre será una buena idea, ya que de esta forma podrás reconocerlos cuando se activen y hacer lo que te toca para asegurar todas las capas de seguridad disponibles.
¿Cómo funciona el proceso de validación de compra de la Tarjeta de Crédito Nu?
El proceso de validación de compra es algo que llamamos ‘3DS’, esto se refiere a un protocolo de autenticación que requiere de la identificación de “3 dominios seguros”. Los 3 dominios involucrados son: el comerciante que emite un cobro, Mastercard y emisor, en este caso Nu y su objetivo es el de comprobar que que realmente eres tú quién está activando esta transacción a través de un pago con tu Tarjeta de Crédito Nu.
Este protocolo se aplica únicamente para compras en línea con ciertos comercios y para ciertas transacciones que nuestros modelos de fraude consideran de alto riesgo. Esto quiere decir que cuentas con una capa extra de seguridad cuando compras en una tienda en línea que no reúne los requerimientos estándares de seguridad.
¿Qué sucede cuando se activa el proceso de validación de compra de la Tarjeta de Crédito Nu?
Antes de completar la compra en una página web que no se considera del todo segura, mostramos una pantalla en la página en donde quieres realizar la transacción, y te pediremos que vayas a tu app Nu para confirmarla.
También es posible que recibas una notificación en tu celular indicando que el proceso de validación de compra se ha activado y que se ha detenido una compra por lo que necesitamos de tu atención para realizar la aprobación; siempre indicando el nombre del comercio y el monto por el que se quiere hacer la transacción.
Este proceso sucede en 3 minutos, ya que existe un tiempo máximo para validar tu compra, así que te recomendamos que siempre la atiendas tan rápido te sea posible.
¿Qué tengo que hacer cuando se activa el proceso de validación de compra de la Tarjeta de Crédito Nu?
Es muy sencillo. Lo único que tienes que hacer es ir a la app o dar click en el mensaje, si es que lo recibiste, y enseguida seleccionar la opción que reconoce la compra. Eso permitirá que se complete la compra en el sitio web.
¿Qué pasa si no soy yo el que está realizando la compra con mi Tarjeta de Crédito Nu?
Si se ha activado el proceso de validación de compra y has recibido un mensaje o alerta, es muy importante que de inmediato vayas a la app Nu y selecciones que no reconoces esa compra.
Al no reconocer la compra, la tarjeta, física o virtual, con la que se haya realizado ese intento de compra va a bloquearse de inmediato, por seguridad.
Es muy aconsejable revisar los los cargos que se generen las 24 horas siguientes al evento, ya que, aunque tu tarjeta estaría bloqueada habrá que tener en cuenta que la información sensible de tu tarjeta posiblemente haya sido vulnerada. Si notas que aparecen cargos que no reconoces repórtalos de inmediato con la opción “Reportar movimiento”.
Contacta al servicio a cliente de Nu
Si necesitas apoyo o no sabes cómo proceder contáctanos, estaremos felices de ayudarte las 24 horas del día los 365 días del año. Puedes hacerlo a través de la misma app Nu, directamente en el chat o si prefieres por teléfono al 800 099 1133 . La cosa es que te pongas en contacto de inmediato, recuerda que cuando el fraude se asoma la inmediatez se vuelve esencial para frenarlo.
Recomendaciones para comprar a la segura en un sitio web
Comprar en línea puede ser una experiencia conveniente y eficiente, pero también puede presentar riesgos si no se toman las precauciones adecuadas. Para garantizar una experiencia de compra segura y evitar fraudes o pérdidas financieras, es importante seguir ciertas recomendaciones al hacer compras en sitios web.
Utiliza las Tarjetas Temporales Nu
Las Tarjetas Temporales Nu son tarjetas virtuales momentáneas que expiran en un plazo de 24 horas. Estas tarjetas fueron especialmente diseñadas para compras online ya que hacen que tus pagos vía internet sean más seguros, especialmente cuando realices compras únicas, riesgosas o en comercios que no conozcas.
Las Tarjetas Temporales Nu tienen datos distintos a los de tus otras tarjetas, para que compres sin la preocupación de que puedan robar tu información.
Verificar la seguridad del sitio web o la tienda en línea
URL con HTTPS: Antes de realizar cualquier transacción, asegúrate de que la URL del sitio web comience con “https://” en lugar de “http://”. La “s” adicional indica que el sitio utiliza un protocolo de seguridad para proteger tus datos. Un candado en la barra de direcciones es una buena señal de que el sitio es seguro.
Certificados de Seguridad: Haz clic en el candado de seguridad para verificar el certificado SSL del sitio. Este certificado debe estar emitido por una autoridad reconocida, como DigiCert o Let’s Encrypt. El certificado debe coincidir con el nombre del sitio web y estar vigente.
Investiga la reputación del sitio web
Opiniones y reseñas: Busca opiniones y reseñas de otros compradores sobre el sitio web. Plataformas como Trustpilot, SiteJabber y Google Reviews son excelentes para evaluar la reputación de un sitio. Si el sitio tiene numerosas críticas negativas, es mejor reconsiderar tu compra.
Foros y redes sociales: Explora foros y redes sociales donde los usuarios puedan compartir sus experiencias. Sitios como Reddit o grupos de Facebook pueden ofrecer información valiosa sobre la autenticidad de un sitio.
Tiempo en el mercado: Los sitios con una larga trayectoria suelen ser más confiables. Comprueba la fecha de creación del sitio utilizando herramientas como Whois para obtener esta información.
Revisa las políticas del sitio
Política de devoluciones y reembolsos: Asegúrate de que el sitio tenga una política clara de devoluciones y reembolsos. Debe especificar los pasos para devolver un producto, el plazo para hacerlo y las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones.
Términos y condiciones: Lo sabemos, no está padre pero leer los términos y condiciones te darán las herramientas para entender tus derechos y obligaciones, y por consiguiente rechazar cualquier transacción con el sitio si no estás de acuerdo. Deben estar disponibles en el pie de página del sitio.
Política de privacidad: Revisa cómo el sitio maneja tus datos personales. Una política de privacidad transparente debe explicar qué información recopilan, cómo la utilizan y cómo protegen tus datos.
Es un hecho, comprar en línea de manera segura requiere atención y precauciones específicas para proteger tu información personal y financiera. En Nu siempre estaremos de tu lado e iremos un paso adelante para asegurar que tu experiencia sea segura y eficiente.
Conoce más en materia de seguridad en las siguientes entradas:
Tarjeta virtual: ¿por qué priorizar su uso sobre la física para compras en línea?
¿La Tarjeta de Crédito Nu es segura?
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
