Sí, tu contrato cambió, pero solo para adaptarse a la transformación de Nubank, tus beneficios no cambian.
Desde el 6 de agosto de 2026, cuando Nu se convirtió oficialmente en banco, los contratos de tu Tarjeta de Crédito Nu y tu Cuenta Nu de Débito pasaron de ser los aplicables a una Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) a los aplicables a una Institución de Banca Múltiple (banco), sin que tuvieras que firmar nada de nuevo ni perder ningún beneficio.
¿Por qué cambió mi contrato con Nu a Nubank?
Cambió porque cambió la naturaleza legal de la empresa que firma contigo: pasamos de “Nu México Financiera S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular” a “Nubank, S.A., Institución de Banca Múltiple”, la misma figura jurídica bajo la que operan todos los bancos en México.
Ese cambio de razón social es consecuencia directa de que Nu ya opera oficialmente como banco, autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) desde el 10 de julio de 2026.
Los contratos que rigen tu Tarjeta de Crédito Nu y tu Cuenta Nu de Débito se actualizaron para reflejar esa nueva figura. Si tienes un Préstamo Personal Nu firmado antes de la transformación, sus condiciones no se tocaron (lo explicamos más abajo).
¿Nu puede cambiar mi contrato sin que yo lo vuelva a firmar?
Sí, y es completamente legal. Tu contrato se firmó de forma digital a través de los medios que la ley mexicana reconoce expresamente. Esto le da la misma validez que cualquier contrato firmado de puña y letra, así que sigue vigente aunque no se vuelva a firmar y sigue vigente.
¿Dónde puedo revisar mi contrato actualizado y confirmar que es oficial?
Puedes consultarlo en cualquier momento y tienes dos opciones para hacerlo:
- El primero es directamente en nubank.com.mx/contratos, donde está disponible 24/7 según tu producto (Cuenta Nu de Débito, Tarjeta de Crédito Nu o Préstamo Personal Nu).
- El segundo es el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la CONDUSEF, donde por ley deben estar inscritos todos los contratos de adhesión que ofrecen las instituciones financieras en México, de acuerdo con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Ese registro existe para que cualquier cliente, actual o futuro, pueda revisar las cláusulas, comisiones y condiciones de un contrato antes de firmarlo o en cualquier momento después.
¿Qué pasaba si no estabas de acuerdo con la actualización de tu contrato?
Antes de que los nuevos contratos entraran en vigor, todos los clientes Nu recibieron un correo electrónico para notificarles que, en cumplimiento con la normativa aplicable, podían solicitar la cancelación de su contrato sin ninguna penalización si no estaban de acuerdo con la actualización derivada de la transformación a banco.
Ese aviso se envió con anticipación, antes de la fecha de entrada en vigor, precisamente para dar tiempo a decidir.
Si en el futuro Nu actualiza nuevamente algún contrato, el mismo compromiso aplica: siempre te avisaremos con anticipación por canales oficiales antes de que un cambio entre en vigor.
¿Qué cambia realmente en las condiciones de mis productos?
Nada de lo que usas todos los días cambia en la práctica:
- Tu Cuenta Nu de Débito sigue sin cobrar comisiones por manejo de cuenta ni por transferencias.
- Tus Cajitas Nu mantienen los mismos rendimientos que ya disfrutas.
- Tu Tarjeta de Crédito Nu conserva sus Meses Sin Intereses (MSI) exactamente como los usabas antes del 6 de agosto de 2026.
Lo único distinto es el respaldo legal detrás de esas condiciones, que ahora es el de una Institución de Banca Múltiple.
Puedes revisar el detalle producto por producto en Cuenta Nu: qué cambia y qué sigue igual, y una vista general de qué cambia para ti ahora que Nu es banco en toda tu experiencia como cliente.
¿Qué pasa si firmé mi Préstamo Personal Nu antes del 6 de agosto de 2026?
Ese contrato no cambia. Si ya tenías un Préstamo Personal Nu contratado antes de que la transformación a banco entrara en vigor, las condiciones que aceptaste (tasa, plazo, monto de pagos) se mantienen exactamente igual, sin ajustes derivados de la nueva licencia bancaria.
Preguntas frecuentes sobre el contrato con Nubank
¿Tengo que volver a firmar mi contrato con Nubank?
No. Tu firma electrónica original sigue teniendo plena validez legal según la legislación mexicana. La actualización de tu contrato por la transformación a banco no requiere una nueva firma de tu parte.
¿Nubank puede subir mis comisiones o tasas sin avisarme?
Cualquier cambio en comisiones o condiciones debe respetar lo que ya establece tu contrato registrado ante la CONDUSEF, y cualquier ajuste se comunica siempre por canales oficiales: la app Nu, tu correo y el blog de Nu México.
¿Cómo sé exactamente qué cambió en mi contrato?
Compara la versión vigente en nubank.com.mx/contratos con el número de registro que aparece en la carátula, y consúltalo en el RECA de la Condusef. Cualquier cambio relevante para ti se comunica siempre por canales oficiales.
¿Dónde verifico que mi contrato está registrado ante la CONDUSEF?
En el Registro de Contratos de Adhesión (RECA), usando el número de registro que aparece en la carátula de tu contrato disponible en nubank.com.mx/contratos.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nubank, S.A. Institución de Banca Múltiple incluyendo términos, requisitos de contratación y comisiones visita nuestro sitio web oficial https://nubank.com.mx/.
