De pronto te has dado cuenta que existe una cuenta a tu nombre en Nu y tú no tenías ni idea. Es muy probable que alguien haya robado tu identidad. Sigue estos pasos para tomar acción de inmediato:
- Ponte en contacto con nosotros. Lo mejor será que nos contactes por teléfono: +52 55 9225 2622 y 800 099 1133.
- Ten a la mano tu fecha de nacimiento, RFC con homoclave y código postal;
- Revisa si te faltan documentos oficiales como tu INE o estados de cuenta. Si prestaste alguno de estos, haz una lista de las personas que tuvieron los documentos en su poder, contempla también a tus personas cercanas (hijos, padres, nietos, sobrinos, amigos, etc).
En cuanto tengamos una resolución sobre tu caso, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.