En Nu, creemos que las finanzas deben ser simples, accesibles y transparentes. Por eso, creamos una nueva forma de relacionarse con el dinero: sin burocracia, sin letras chiquitas y sin comisiones abusivas. Somos la empresa de tecnología en servicios financieros más grande e innovadora de América Latina, nacida como respuesta a las frustraciones que por años ha generado la banca tradicional.
Desde nuestra llegada a México en 2019, lideramos una transformación silenciosa pero poderosa: facilitar el acceso a servicios financieros justos y dar a las personas el control total de su dinero.
Hoy, con más de 11 millones de clientes y consolidados como uno de los principales emisores de tarjetas de crédito en el país, Nu es una alternativa confiable y preferida por mexicanos a lo largo ancho del país.
Pero si todavía te preguntas “¿qué es exactamente Nu y en qué se diferencia?”, te lo contamos a continuación. Queremos que descubras cómo estamos cambiando la relación de los mexicanos con su dinero, haciendo las finanzas personales más sencillas, seguras y justas para todos.
¿Qué es Nu?
Somos una institución financiera 100% digital que nació con un propósito claro: que manejar tu dinero sea tan fácil como enviar un mensaje en tu móvil. En Nu eliminamos barreras como filas eternas, papeleo innecesario y comisiones ocultas.
Desde nuestro origen en Brasil hasta nuestra expansión en México y Colombia, más de 100 millones de personas han confiado en Nu. En México, ya emitimos más de 5.6 millones de tarjetas de crédito y seguimos creciendo. Nuestros productos han permitido que:
- Casi el 50% de nuestros clientes acceda a crédito por primera vez.
- El 63% genere rendimientos con sus ahorros (según nuestro estudio Impacto Nu).
Este crecimiento confirma algo importante: cuando pones a las personas en el centro, todo cambia. Nu no se detiene. Porque nuestras soluciones evolucionan junto a nuestros clientes. Y por eso, decimos con orgullo: en Nu, nuestros productos nunca están “terminados”. Siempre pueden ser mejores.
La historia de Nu: de una idea a una revolución financiera
Todo comenzó con una mala experiencia. David Vélez, nuestro fundador, enfrentó un proceso largo y burocrático para abrir una cuenta bancaria como extranjero. Esa experiencia frustrante fue el punto de partida para imaginar un nuevo tipo de empresa financiera: una que eliminara la complejidad, diera prioridad a las personas y pusiera la tecnología al servicio de los usuarios.
David unió fuerzas con Cristina Junqueira y Edward Wible, quienes compartían la misma visión: transformar radicalmente el sector financiero. Así nació Nu: con el objetivo de devolver el control a las personas mediante soluciones financieras simples, accesibles y transparentes.
Lo que comenzó como una startup en Brasil rápidamente se convirtió en una fuerza disruptiva y transformadora en América Latina. Hoy, operamos en México y Colombia, donde millones ya han hecho de Nu su aliado financiero, y más países están por venir.
Nuestra evolución ha sido impulsada por la tecnología, el diseño centrado en el usuario y el análisis de datos. Estos elementos nos han permitido ofrecer experiencias funcionales, intuitivas y siempre orientadas a mejorar la vida financiera de nuestros clientes.La innovación de Nu ha sido reconocida globalmente. En 2025, fuimos nombrados por quinta vez en la lista de Las 50 Empresas más Innovadoras del Mundo de Fast Company. Ocupamos el puesto #1 en la categoría de Finanzas Personales y el #3 en la lista general. Ninguna otra empresa de servicios financieros ha sido mencionada tantas veces en esta lista durante la última década.
¿Cómo funciona Nu?
Nu combina tecnología de punta con un servicio al cliente humano y cercano para transformar la forma en que las personas gestionan su dinero.
Nuestra app es el corazón de la experiencia Nu. Desde ahí puedes:
- Gestionar todas tus herramientas financieras Nu.
- Administrar tu estrategia financiera personal con herramientas de última generación creadas para el ahorro, el crédito o el financiamiento.
- Acceder al bloqueao y desbloqueo de una basta diversidad de funciones desde la palma de tu mano.
- Acceso a inmediato a servicio a clientes a través de chat con personas reales listas para ayudarte 24/7
- Realizar transacciones ilimitadas sin costo.
Todo desde tu celular, sin necesidad de acudir a una sucursal.
Tecnología al servicio de las personas Desde el primer día, buscamos desmantelar un sistema financiero burocrático y costoso. Por eso, cada producto que desarrollamos responde a una necesidad real, con soluciones digitales que evolucionan junto a nuestros usuarios.
Acceso verdaderamente digital Según el Estudio sobre los Hábitos de Usuarios de Internet en México 2024, el 76% de las personas se conecta a internet desde su celular. Esta conectividad nos permite ofrecer servicios incluso en los más de 2,400 municipios donde no hay bancos tradicionales.
Presencia física donde importa A través de más de 30,000 puntos no bancarios (como OXXO), nuestros clientes pueden realizar operaciones en efectivo fácilmente, demostrando que lo digital y lo físico pueden coexistir de forma inteligente.
Compromiso ambiental A pesar de ser digitales, nuestras operaciones tienen naturaleza carbono-neutral. Participamos en proyectos en Brasil y México que compensan nuestras emisiones, reafirmando que la innovación también debe ser responsable con el planeta.
Principales instrumentos financieros de Nu México
Cada uno de nuestros productos ha sido diseñado para que tomar el control de tus finanzas sea fácil y transparente. No hay condiciones absurdas ni comisiones ocultas. Aquí te los presentamos:
- Tarjeta de Crédito Nu: sin anualidad ni letras chiquitas. Respaldo internacional de Mastercard y control total desde la app.
- Cuenta Nu de Débito: tu dinero crece con las tasas más competitivas del mercado. Además, puedes usar las Cajitas Nu para ahorrar a plazos fijos y obtener aún mejores rendimientos. Débito y ahorro en un solo producto.
- Tarjeta Garantizada Nu: ideal para construir historial crediticio. Está respaldada por tu propio dinero y te permite acceder a crédito sin necesidad de historial previo.
- Préstamo Personal Nu: si haces buen uso de tus productos Nu, podrías recibir una oferta de préstamo personalizada. No se solicita: se gana con responsabilidad financiera.
Nuestro compromiso es que cualquier persona, sin importar su experiencia previa con la banca, pueda acceder a herramientas financieras seguras, efectivas y sencillas. Todas respaldadas por Mastercard.
La propuesta de valor de Nu
redefinir la forma en que las personas se relacionan con su dinero.
- Confianza y seguridad: tus datos y tu dinero están protegidos con tecnología avanzada y protocolos de seguridad de primer nivel.
- Transparencia total: sin letras chiquitas ni comisiones sorpresa. Nuestros productos son directos y fáciles de entender.
- Empoderamiento financiero: compartimos contenido educativo, herramientas y asesoría para ayudarte a tomar mejores decisiones financieras.
- Atención excepcional: nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte por app, correo o teléfono. Te escuchamos, te entendemos y resolvemos con tecnología que evoluciona a tu servicio.
¿Por qué cada vez más personas eligen Nu?
Porque estamos cambiando vidas.
Según el estudio Impacto Nu:
- El 12% de la población adulta en México ya es cliente de Nu.
- El 23% de quienes tienen servicios bancarios también usan Nu.
- El 92% de nuestros clientes reporta mejoras significativas en su vida financiera y personal.
Gracias a nuestros productos:
- El 76% ha mejorado su situación económica.
- El 37% ha visto mejoras en su calidad de vida.
- El 27% reporta menor estrés financiero y mejor salud emocional.
- El 24% se siente más seguro frente a fraudes.
Estos datos no solo muestran el impacto financiero, sino un bienestar más amplio, familiar y emocional. Y eso es lo que realmente nos mueve: mejorar la vida de las personas.
Nuestro enfoque en la inclusión financiera ha permitido que muchos mexicanos accedan por primera vez a servicios financieros, ofreciéndoles no solo productos financieros de calidad, sino también la educación necesaria para manejarlos de manera efectiva.
¿Qué tan sólido es Nu?
Entrada de Nu a la Bolsa de Valores
La entrada de Nu Holdings Ltd. a la Bolsa de Valores en diciembre de 2021 es una muestra de que tenemos Nu para rato.
Al concretar Nu su oferta pública inicial (OPI), Nu abrió parte de su capital para que nuevas personas se conviertan en accionistas o inversionistas. Esto puede permitir que nuevos proyectos hagan de Nu una organización más completa que pueda brindar más y mejores opciones a toda la comunidad morada.
Este paso no solo refuerza la confianza de inversionistas globales, sino que también representa un voto de confianza en nuestro modelo de negocio, nuestra misión y nuestro impacto en la vida financiera de millones de personas. Ser parte del mercado público nos exige mantener los más altos estándares de transparencia, sostenibilidad y rendimiento, lo que fortalece aún más nuestro compromiso con cada cliente.
A esto se suma otro indicador de solidez financiera: el índice de capitalización (NICAP) de Nu México, que se mantiene muy por encima del mínimo regulatorio establecido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Este margen amplio no solo demuestra la estabilidad de Nu como institución financiera, sino también nuestra capacidad para operar con seguridad, respaldar a nuestros clientes y seguir invirtiendo en innovación. Así, Nu avanza con paso firme como una empresa confiable, transparente y construida para el largo plazo.
Nu es el futuro de las finanzas: digital, simple y seguro
En Nu, creemos en un futuro donde las finanzas trabajen para las personas, no al revés. Por eso seguimos innovando, escuchando a nuestros clientes y creando productos que se adaptan a sus vidas.
Hoy más que nunca, México necesita opciones justas, modernas y humanas. Y Nu está aquí para eso.
¿Aún no formas parte de la familia morada? Descubre por qué millones ya eligieron Nu como su aliado financiero.
El futuro de las finanzas ya comenzó. Y es morado.
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
