Nu nació con la misión de ayudarte a pelearle a la complejidad del sistema financiero, pero esa misión solo funciona de verdad si también cuidamos, en equipo, tu seguridad. En Nu queremos que vivas una vida financiera plena y, aunque trabajamos todos los días para blindar tu experiencia, también hay acciones simples (pero poderosas) que tú puedes tomar para protegerte.
Apoyarte con herramientas financieras que te den un entorno seguro para tus finanzas es un gran primer paso para mantener a salvo tu dinero. Pero cuidar tu identidad es igual de importante, porque cuando alguien se roba tus datos, el impacto puede ir directo a tu bolsillo y a tu tranquilidad.
El robo de identidad es uno de los fraudes más comunes y que más va en aumento en México y el mundo. Según datos reportados por El Economista atribuidos al Banco de México (Banxico), México ocupa el octavo lugar mundial en robo de identidad y el segundo en América Latina, con 53 % de los casos asociados a tarjetas bancarias.
Este contenido forma parte de nuestra serie sobre los 5 fraudes financieros más comunes en México durante 2025, en la que te explicamos cómo identificar, prevenir y actuar ante las principales amenazas que pueden afectar tus finanzas personales. En este artículo, nos enfocamos en el robo de identidad, un tema que consideramos de vital importancia y que podría afectar a cualquiera de nosotros.
¿Qué es el robo de identidad y por qué es peligroso?
El robo de identidad es un delito que se produce cuando alguien roba y usa tus datos personales para suplantar tu identidad.
Siendo los datos personales una parte fundamental para activar servicios, disponer de valores, llevar a cabo trámites y obligaciones, entre muchos otros movimientos, el mal uso de esta información sensible puede traer como consecuencia daños verdaderamente cuantiosos e irreparables.
Como lo muestran las estadísticas de Banxico el problema se agudiza con las tarjetas bancarias, haciendo especial hincapié en las tarjetas de crédito. Uno de los delitos más recurrentes es cuando alguien extrae datos de un tercero y obtiene una línea de crédito a su nombre, habiendo incluso infinidad de casos que se dan entre amigos y familiares.
Cuando esto ocurre los estafadores gastan el total de la línea de crédito obtenida en nombre del afectado y naturalmente, desaparecen después. Esto impacta a la víctima de varias maneras pero las afectaciones más comunes son:
- Daños permanentes en el historial crediticio
- Embargo de bienes
- Desvío de fondos
- Apertura de cuentas y servicios sin saldar
- Robo de reembolso de impuestos
Tipos comunes de robo de identidad
El robo de identidad no llega con un letrero de “soy estafa”. A veces se disfraza de correo urgente del banco, de SMS con un link para desbloquear tu cuenta o de una llamada muy convincente. Y otras veces ni siquiera es digital: basta con perder una credencial o un estado de cuenta. Estos son los tipos más comunes para que los identifiques rápido y no les des ni un dato de más.
- Phishing: correos falsos que suplantan a bancos o servicios.
- Smishing: mensajes SMS fraudulentos.
- Vishing: llamadas telefónicas falsas solicitando información.
- Robo de documentos físicos: extravío o sustracción de credenciales o estados de cuenta.
- Suplantación familiar: uso de datos por parte de conocidos sin autorización.
Formas comunes en que ocurre el robo de identidad en México
Un ladrón puede conseguir tus datos personales en forma digital, es decir a través de internet, o haciéndolo a través de su método más común, con el robo físico de documentos, credenciales, tarjetas e información.
De acuerdo con datos del extinto INAI, citados por El Financiero, 9 de cada 10 personas llevan información suficiente en su cartera para ser víctima de robo de identidad; 86% lleva en su cartera la credencial para votar (INE); 49% tarjeta de débito; 30% licencia de conducir; 27% tarjetas departamentales y 17% tarjetas de crédito.
Una vez conseguida la información, los delincuentes y estafadores cuentan con ingeniosas formas para concretar el fraude, sería imposible identificar todas sus artimañas, pero existen rutas recurrentes que son frecuentadas por los amantes de lo ajeno. Generalmente el modus operandi de los delincuentes funciona así:
- Roban los datos personales junto con alguna identificación;
- Obtienen una tarjeta de crédito que se asigna a la identidad de los documentos;
- Modifican el domicilio para impedir la comunicación;
- Gastan y/o comprometen la línea de crédito;
- Los delincuentes desaparecen.
Señales de alerta para saber si alguien robó tu identidad
Hay un listado básico de tres acciones que te podrían ayudar a identificar una posible usurpación de identidad, dos de ellas las encontrarás como funciones disponibles para ti en la app Nu. Así que si ya tienes una Moradita, estás a unos clics de distancia para proteger tu identidad.
1. Obtén tu informe de crédito
Acude a instancias como el buró de crédito para solicitar informes sobre los créditos asociados a tus datos personales y revisa detenidamente toda la información.
2. Revisa habitualmente tus estados de cuenta
Mantente informado sobre todos los movimientos registrados en tus cuentas, en el caso de Tarjeta de Crédito Nu, puedes acceder directamente a la aplicación y podrás revisar todos tus estados de cuenta y hasta crear etiquetas para apoyar la gestión de tus datos.
Si algún movimiento te parece extraño solicita una aclaración, recuerda que en Nu estamos para ti 24/7 los 365 días del año.
2. Activa las notificaciones instantáneas de compra
Saber cuándo se realiza un cargo a tu tarjeta puede ser la diferencia entre un desfalco considerable o impedir un crimen contra tu persona. Tus tarjetas Nu te brindan esta clase de alertas sin costo y de forma inmediata, solo tienes que activarlas desde tu celular en la app Nu.
Además, también puedes recibir estas notificaciones de compra a través de dispositivos como los relojes inteligentes. Así puedes estar al tanto de cualquier movimiento que se realice con tus Moraditas en todo momento.
Cómo prevenir el robo de identidad: consejos prácticos
Con hábitos simples (y constantes) puedes reducir muchísimo el riesgo de robo de identidad y ponérsela más difícil a los estafadores. Las siguientes son recomendaciones prácticas que puedes poner en acción desde hoy mismo.
Seguridad por internet
La mayoría de los robos de datos empiezan en línea: un link, un inicio de sesión en un lugar inseguro o una contraseña fácil. Esto puede ayudarte a cerrar puertas antes de que alguien intente entrar.
- No utilices computadoras públicas para ingresar a portales bancarios o realizar compras.
- Cierra sesión en todos los sitios o redes sociales cuando no te encuentres navegando en tus dispositivos.
- Cambia contraseñas con regularidad.
- En caso de robo cancela servicios vinculados a dispositivos.
- Siempre que sea posible trata de borrar historial de navegación y datos acumulados.
Seguridad en general
No todos los casos de robo de identidad empiezan en internet: a veces ocurre por un descuido rápido, una cartera extraviada o alguien que ve (o guarda) más información de la que debería. Estos hábitos te ayudan a cerrar puertas físicas y también a limitar el daño si algo pasa.
- Nunca pierdas de vista tu cartera o tarjeta. Un descuido de segundos basta para que alguien copie, fotografíe o se lleve tus datos. Si pagas con terminal, pide que el cobro se haga frente a ti.
- No compartas los datos de tu tarjeta. Ni por mensaje, ni por llamada, ni “solo tantito”. Para compras en línea, usar una tarjeta virtual (con datos distintos) ayuda a reducir riesgos.
- Activa la autenticación con datos biométricos. Huella o rostro funcionan como un doble candado para entrar a tu celular y a tus apps, incluso si alguien consigue tu contraseña.
- Ten a la mano la opción de apagar y prender tu tarjeta. Si algo se ve raro (o no encuentras tu tarjeta), bloquearla temporalmente te compra tiempo para evitar cargos.
- Ajusta tu límite de crédito. Tener disponible sólo lo que realmente vas a usar reduce el golpe si alguien intenta gastar con tu línea.
- Elige contraseñas sólidas y un NIP fuerte. Evita fechas, “1234” y nombres obvios; piensa en frases largas o combinaciones únicas y no repitas el mismo NIP/contraseña en todo.
Otros consejos clave para prevenir el robo de identidad
- Revisa frecuentemente si tu CURP está siendo utilizada sin autorización en trámites oficiales.
- Verifica tu historial crediticio al menos cada 6 meses.
- Evita publicar información personal (como dirección, teléfono o RFC) en redes sociales.
- Nunca ingreses información financiera en formularios sospechosos.
Paso a paso: qué hacer si ya fuiste víctima de robo de identidad
Si detectas actividad anormal que te hace pensar que podrías haber sido víctima de robo de identidad, sigue estos pasos cuanto antes:
- Reporta el incidente a tu institución financiera inmediatamente.
- Solicita un bloqueo o congelamiento temporal de cuentas.
- Revisa tu historial crediticio con Buró de Crédito.
- Presenta una denuncia ante la Fiscalía o Ministerio Público local.
- Acude a Condusef para recibir orientación legal.
- Documenta todas las acciones tomadas (reportes, folios, fechas).
Si alguna de tus tarjetas Nu está involucrada, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Da clic aquí para conocer todas las formas para establecer comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo te protege Nu contra el robo de identidad?
En Nu usamos distintos candados de seguridad para prevenir el robo de identidad y la suplantación: desde procesos de verificación y validación para confirmar que la tarjeta se otorgue y entregue a su legítimo propietario, hasta herramientas dentro de la app que te ayudan a detectar y frenar movimientos sospechosos a tiempo.
Además, tu Tarjeta Nu incluye funciones pensadas para que tengas control en segundos, sin llamadas en espera ni filas eternas:
- Notificaciones instantáneas de compra: te avisan al momento si se hace un cargo, para que identifiques algo raro en cuanto ocurre.
- Tarjeta virtual: ideal para compras en línea, porque te permite usar datos distintos a los de tu tarjeta física y reducir el riesgo si un sitio o servicio se ve comprometido.
- Biometría (huella/rostro): agrega una capa extra de seguridad para entrar a la app y autorizar acciones, como si fuera un “doble candado”.
- Bloqueo y desbloqueo desde la app: si no encuentras tu tarjeta o sospechas de un intento de fraude, puedes bloquearla temporalmente y reaccionar rápido.
Y como Nu nunca se queda quieto, seguimos evolucionando nuestros productos con foco en tecnología y seguridad. Aun así, lo más poderoso es la combinación: candados de Nu + tus hábitos de cuidado (como no compartir datos, revisar movimientos y desconfiar de mensajes o llamadas “urgentes”).
En Nu México queremos que nuestros clientes y lectores tengan la información necesaria para tomar decisiones mejor informadas con su dinero y así ayudarles a recuperar el control de su vida financiera. Este contenido se ofrece de forma educativa e informativa para ayudarlos a lograr ese fin. Si deseas conocer más detalles sobre los productos y servicios que ofrece Nu México Financiera S.A. de C.V., SFP visita nuestro sitio web oficial https://nu.com.mx/
