Tu banco, al estilo Nu

Seguimos ofreciéndote el mismo Nu de siempre: simple, transparente, digital y siempre de tu lado. Lo que sí cambia es el respaldo detrás de tu dinero, que ahora está protegido por el IPAB con una cobertura mayor a la que tenías antes de la transición.

Te avisaremos de cada paso con tiempo, como siempre.

No. El rendimiento de tus Cajitas no cambia por convertirnos en banco. Las tasas se actualizan según lo establecido en tu contrato, exactamente igual que ha pasado siempre. Consulta aquí las tasas de rendimiento actualizadas.

Si el saldo promedio de tus Cajitas 24/7 es menor a 5 UMAS elevadas al año (que al 6 de agosto 2026 equivalen aproximadamente a $213,973), tus rendimientos siguen libres de retención; solo se retiene sobre la parte que exceda ese monto. Si decides congelar tu ahorro en las Cajitas, ahí sí aplica la retención de impuestos.

Porque jurídicamente el ahorro congelado en Cajitas es un instrumento de inversión a plazo fijo, no un depósito de ahorro a la vista.

En ese sentido, la Ley del ISR establece la retención de impuesto sobre este tipo de producto para las instituciones de crédito.

El dinero retenido es un pago provisional a cuenta de tu ISR anual, no un cobro adicional. El cual se verá reflejado en tu declaración anual ante el SAT conforme a la legislación aplicable.

Sí. Tus depósitos ahora están protegidos por el IPAB (Instituto para la Protección al Ahorro Bancario), organismo que respalda los recursos de los ahorradores si un banco enfrenta problemas financieros.

La cobertura es de hasta el equivalente a 400,000 UDIS por persona y por institución de crédito, de forma automática y sin costo. Consulta aquí el valor vigente de las UDIS y consulta más información en la página web del IPAB https://www.gob.mx/ipab

El CAT no sube por el hecho de que ahora seamos banco: esta medida depende principalmente de las condiciones aplicables a tu producto conforme a tu contrato y a la regulación aplicable, igual que antes.

Si hubiera algún ajuste, te lo comunicaremos con anticipación.

Nacimos digitales y seguimos siendo 100% digitales, así que toda tu operación se mantiene desde la app.

Lo que sí tienes es acceso para hacer retiros en la red de cajeros automáticos de todo el país con tu tarjeta de débito Nu. Te recomendamos revisar las comisiones aplicables por el uso de cada cajero automático.

Sí. Seguimos aquí para ti las 24 horas, los 7 días de la semana, directamente desde la app y por teléfono llamando al 55 9225 2622. Te mantendremos informado de cada paso de esta transición con comunicación clara y oportuna, sin letras chiquitas.

Tu contrato se actualizará para reflejar la regulación bancaria, pero no tienes que hacer nada: los clientes de Nu recibieron una notificación respecto al cambio que resultará aplicable a partir del 6 de agosto de 2026. Recuerda que puedes solicitar la cancelación de tu producto si no estás de acuerdo.